CDD -Gestionnaire Administratif (campagne loyers) F / H

Caf 92 - DPFAS Partenaires; Nanterre; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

La CAF des Hauts-de-Seine recrute des Gestionnaires Administratifs H/F pour un CDD de 5,5 mois, axé sur la récupération des loyers. Le candidat idéal doit être autonome, dynamique et posséder une bonne maîtrise du pack Office, notamment Excel, tout en assurant un service de qualité aux bailleurs.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Prise en charge à 50% du titre de transport

Titres restaurants (11.52 € avec 60% de prise en charge patronale)

Convention collective attractive

Formation interne de 2 à 3 semaines

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion d’appels téléphoniques sortants.
• Connaissance de l'environnement des bailleurs serait un plus.

Responsabilités

• Contacter les bailleurs pour promouvoir 'l’espace bailleur' et les accompagner dans la télédéclaration des loyers.
• Traiter les demandes et répondre aux sollicitations des partenaires.
• Émettre des appels téléphoniques proactifs pour inciter les bailleurs à télédéclarer.

Connaissances

Aisance relationnelle

Maîtrise rédactionnelle

Sens du service

Travail en équipe

Maîtrise du pack Office

Description du poste

La Caisse d’allocations familiales, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts de Seine.

La CAF a deux principales missions :

• Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
• La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 618 collaborateurs et exerce ses missions par le biais de 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire au service de 283 155 allocataires. En 2023, elle a versé plus de 1,53 milliard d’euros de prestations légales et engagé plus de 240 millions de financement au titre de l'action sociale.

Description du poste

Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute en CDD des Gestionnaires Administratifs H / F dans le cadre de la campagne de récupération des loyers.

Placé(e) sous la responsabilité de la Responsable du secteur logement, vos missions principales seront les suivantes :

• Contacter les bailleurs pour promouvoir «l’espace bailleur» sur le site Caf.fr et les inviter à effectuer les démarches,
• Accompagner les bailleurs dans la télédéclaration des loyers,
• Traiter les demandes et répondre aux sollicitations des partenaires dans le cadre de la campagne loyers,
• Répondre aux questions des bailleurs sur la boîte mail qui leur est dédiée,
• Leur apporter une aide technique pour la connexion à l'espace bailleur et pour la télédéclaration des loyers,
• Émettre des appels téléphoniques proactifs visant à inciter les bailleurs à télédéclarer,
• Intégrer les loyers reçus sur les dossiers des allocataires,
• Orienter si nécessaire les demandes vers les services compétents.

Profil recherché

Vous êtes dynamique, autonome et possédez une expérience réussie dans la gestion d’appels téléphoniques sortants.

Vous possédezun(e) :

Aisance relationnelle

Bonne maîtrise rédactionnelle (mail et administratif)

Sens du service et de la satisfaction client

Le sens du travail en équipe

Bonne maîtrise du pack office (notamment excel)

La connaissance de l'environnement des bailleurs serait un plus

Conditions particulières :

CDD de 5,5 mois à compter de juillet 2025

• Salaire brut mensuel de 1917.56 € (niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale)
• Une formation interne d'une durée de 2 à 3 semaines dispensée sur notre site de Nanterre pour vous permettre d'acquérir les connaissances et les circuits de traitement des dossiers des allocataires.
• Horaires variables
• Formule de durée du travail sur la base de 36h ou 39h hebdomadaire
• Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport
• Titres restaurants (11.52 € avec prise en charge patronale de 60%)
• Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé / vie professionnelle
• Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression (proratisé en fonction de la durée du contrat)

Processus d'évaluation :

Les candidatures devront être accompagnées d'un curriculum vitae.

Le recrutement se fera en 2 étapes : une session collective avec passation de tests et, si vous êtes sélectionné.e, un entretien avec un représentant RH et deux managers opérationnels en visio.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

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Gestionnaire Administratif • Nanterre, France