CDD Directeur/trice résidence Hife Gentilly

The Boost Society; Gentilly; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Responsable de résidence Hife Gentilly, secondé par la résidence Kley Gentilly, prend en charge l’exploitation opérationnelle et assure la satisfaction de la clientèle.

Vous organisez les prestations, supervisez les équipes et les prestataires, suivez le budget et la facturation, et garantissez la rentabilité tout en préservant la qualité et le respect des règles.

Qualifications

• Expérience en gestion de résidences ou d’hôtellerie.
• Compétences en budgeting, facturation et respect des normes.
• Capacité à coordonner équipes et prestataires.

Responsabilités

• Superviser l’activité commerciale et assurer le remplissage des résidences.
• Veiller à l’accueil, la qualité et le respect du règlement intérieur.
• Contrôler l’équipement et suivre les assurances et les incidents.
• Coordin er l’activité des sous-traitants et veiller à la sécurité.
• Gérer le budget, la facturation et le suivi administratif des locations.
• Participer au recrutement et piloter l’équipe sur place.
• Représenter la marque et animer les événements locaux.
• Superviser les aspects comptables et financiers des résidences.

Connaissances

Gestion opérationnelle

Gestion financière

Management

Relation client

Description du poste

Vous aurez en charge toute la gestion opérationnelle de votre résidence Hife ainsi que la supervision opérationnelle de la résidence voisine de coliving étudiant Kley Gentilly.

Vous serez le garant de la bonne tenue des résidences et de la satisfaction de la clientèle.

Sur le terrain vous mettrez en place la meilleure organisation entre les prestataires (ménages, maintenance, évènementiel) et l’équipe afin de pouvoir accueillir nos clients dans d’excellentes conditions.

Vous deviendrez l’expert de votre marché local et assurerez le bon remplissage permanent des résidences.

Vous serez également le garant de la bonne gestion financière de la résidence. Cela passera par le suivi et l’élaboration du budget, veiller à l’exactitude de la facturation des locataires et au paiement des prestations (hébergement + services).

Communicateur hors pair vous saurez également relayer sur les réseaux sociaux le concept de “Coliving, selon Hife”, et la vie de la communauté !

Missions Hife Gentilly

Commercial

• Supervise et participe activement à l’activité commerciale de son établissement : segmentation, yield management, distribution, discours et procédures commerciales.

• Assure le remplissage de la résidence au travers de moyens et longs séjours

• Supervise la sélection des candidats locataires pour les longs et moyens séjours.

• Challenge l’équipe de la résidence pour développer les ventes (séjours et prestations annexes comme le sport).

Qualité, accueil et animation de la résidence

• Définit et met en œuvre les process et standards de qualité sur l’ensemble des services de la résidence.

• Veille au bon accueil des clients au sein de la résidence.

• Veille au respect du règlement intérieur.

Equipement

• Vérifie l’état général de l’équipement, en effectuant un contrôle régulier.

• Suivi des GPA et assurances Multirisque et DO

• Alerte la direction des opérations en cas de dysfonctionnements constatés.

Administratif & Financier

• Coordonne l’activité des sous-traitants et prestataire de service : blanchisserie, entreprise de ménage, entreprise de maintenance.

• Veille au respect des normes légales et administratives (sécurité des biens et des personnes, hygiène et sécurité)

• Garant des performances des résidences : Suivi de facturation, suivi du budget, , assure le suivi administratif des locations, clôture comptable, inventaire, suivi des consommations d’énergie, paiement des loyers…

• Suivi des reporting du réalisé avec l’aide de la direction financière

• Elabore et gère le budget annuel et assure la maîtrise des charges

RH & Management

• Participe au recrutement et élabore le planning de l’équipe sur place

• Forme et accompagnement les équipes sur la mise en œuvre du concept

• Pilote l’organisation et la productivité de chacun des membres de l’équipe.

Communication & Event

• Représente la marque Hife au sein de la ville et des partenaires locaux

• Veille aux commentaires des clients sur les réseaux sociaux, les plateformes de réservation et site de partage

• Supervise le développement de nouveaux évènements.

• Démarche les prestataires potentiels pour l’organisation régulière d’évènements

• Supervise le bon déroulement des évènements sur place et la communication de ces évènements & activités sur les réseaux sociaux et via les outils mis en place en interne.

Missions Kley Gentilly

• Supervise le pilotage et la direction d’une résidence étudiante

• Supervise le suivi comptable de la résidence : édition des quittances / suivi des paiements / suivi des factures / paiement des loyers

• Supervise la mise en location des logements de sa résidence et du suivi des dossiers locataires afin d’assurer la bonne commercialisation

• Supervise la gestion administrative & financière de la résidence : taux d’occupation, suivi des budgets, suivis de productivité, gestion des investissements

• Participe au suivi des procédures en cours (expertise judiciaire)

• Gère les risques d’exploitation (sécurité/hygiène, produits, procédure/règlement)

• Est le garant de la satisfaction client, de la sécurité et de la rentabilité de la structure.

• Participe à l’accompagnement de l’adjoint au directeur en place

L’important, ce n’est pas vos (que) diplômes, c’est vous.Vous êtes passionné, dynamique et surtout à l’aise dans les relations aux autres.Un imprévu arrive ? Tant mieux : vous êtes adaptable.Chez nous, votre curiosité n’est pas un vilain défaut. Au contraire, elle vous permet d’être force de proposition pour nous aider à surprendre les colivers avec des idées toujours plus originales.Le petit plus : avoir déjà travaillé dans la direction d’une résidence hôtelière.Le must have : you speak fluently English !