CDI - Key Account Manager H/F

Pluxee France; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Pass Restaurant

Télétravail

Offres sport & bien-être

Avantages CSE & billetterie

Maîtrise Salesforce (ou équivalent)

Résumé du poste

Pluxee France recherche un Expert Grand Comptes pour piloter un portefeuille stratégique et développer les avantages salariés auprès d’entreprises et d’acteurs publics. Vous assurerez la fidélisation, optimiserez la rentabilité et piloterez les plans d’actions en collaboration avec les équipes internes.

Vous serez en charge de négociation complexe, du suivi des renouvellements et d’un reporting à destination de la direction, tout en assurant une veille marché et des performances commerciales

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en gestion et fidélisation Grands Comptes stratégiques.
• Maîtrise de l'élaboration d'une stratégie de compte et d'un plan d'actions commercial.
• Bonne connaissance du CRM et KPI de performance commerciale.
• Connaissance du marché des avantages salariés et enjeux RH.
• Maîtrise avancée de Salesforce est un plus.

Responsabilités

• Construire et piloter une stratégie de compte robuste et une relation avec les décideurs.
• Développer les solutions d'avantages salariés et optimiser la rentabilité des contrats.
• Préparer les renouvellements et sécuriser le chiffre d'affaires.
• Coordonner les expertises internes (commerce, marketing, opérations, finance, service client).
• Suivre les rituels de revue et plan d'actions partagés.

Connaissances

Fidélisation Grands Comptes

Négociation complexe

Pilotage KPI commercial

Veille marché

Leadership commercial

Outils

Salesforce

Description du poste

Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.

Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics :

Titres restaurant

Titres cadeaux

Solutions de mobilité.

Dans un contexte d'exigence accrue sur la fidélisation et la valorisation des Grands Comptes, le pilotage stratégique de notre portefeuille clients les plus stratégiques est un levier majeur pour sécuriser et accélérer la croissance de Pluxee France.

Votre prochain challenge

Vous installerez une relation durable, partenariale et créatrice de valeur avec vos clients, tout en révélant tout le potentiel de croissance de leurs contrats.

Vos missions principales

• Stratégie de compte & pilotage relationnel
  • Construire une stratégie de compte robuste, fondée sur une connaissance fine des enjeux, de l'organisation et des cycles de décision de vos clients
  • Piloter la relation commerciale stratégique avec les interlocuteurs décisionnaires et opérationnels
  • Instaurer des rituels de suivi, des revues de performance et des plans d'actions partagés
• Développement du business & rentabilité
  • Développer les solutions d'avantages salariés auprès d'entreprises et de collectivités
  • Augmenter la rentabilité et le plein potentiel des contrats confiés
  • Détecter et transformer de nouvelles opportunités via l'up-selling, le cross-selling et l'offre globale Pluxee
  • Concevoir et piloter des plans d'actions sur-mesure adaptés aux spécificités de chaque client stratégique
  • Coordonner les expertises internes : commerce, marketing, opérations, finance, service client et entités du groupe
• Sécurisation & anticipation des risques
  • Anticiper les risques de churn et les échéances contractuelles
  • Préparer les renouvellements, renégociations et réponses aux consultations dans une logique de sécurisation long terme
• Veille marché
  • Assurer une veille marché et concurrentielle sur le secteur des avantages salariés
  • Identifier les attentes émergentes des employeurs et les évolutions susceptibles d'impacter la relation client

Votre profil

• Votre leadership commercial et votre capacité à porter une relation de confiance dans la durée
• Votre sens du résultat, de la valeur client et de la performance économique
• Votre rigueur et votre anticipation dans le pilotage d'un portefeuille complexe
• Votre autonomie, votre esprit d'initiative et votre capacité à décider dans des environnements exigeants
• Votre écoute active, votre empathie et votre aisance avec des interlocuteurs décisionnaires

Compétences techniques attendues

• Expérience confirmée de plus de 5 ans en gestion et fidélisation d'un portefeuille Grands Comptes stratégiques
• Maîtrise de la construction d'une stratégie de compte et d'un plan d'actions commercial
• Solide expérience en négociation complexe, renouvellement contractuel et sécurisation du chiffre d'affaires
• Pilotage de la performance commerciale : CRM, reporting, prévisions, rentabilité et KPI
• Bonne connaissance du marché des avantages salariés et des enjeux RH

Les + appréciés

• Maîtrise avancée de Salesforce ou d'outils équivalents
• Capacité à activer l'offre globale Pluxee auprès de clients existants
• Sensibilité à la veille marché, concurrentielle et réglementaire
• Capacité d'analyse et de priorisation des enjeux stratégiques

Pourquoi nous rejoindre ?

Une expérience à fort impact Vous évoluerez au cœur d'un portefeuille stratégique, avec une influence directe sur la fidélisation et la croissance des plus grands comptes de Pluxee.

Une exposition transverse exceptionnelle Vous collaborerez quotidiennement avec les équipes marketing, service client, finance, opérations et juridique - une vraie expertise du Key Account Management en environnement B2B exigeant.

Nos avantages

• Carte Pass Restaurant
• Télétravail
• Offres sport & bien-être
• Avantages CSE & billetterie

Lieu : Paris (9ème)

Périmètre : Grands Comptes Stratégiques

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la fidélisation de nos plus grands comptes !