CDD - Coordinateur/trice ADV Export H/F/X - YVES ROCHER

CDD - Coordinateur/trice ADV Export H/F/X - YVES ROCHER, Moulineaux

Moulineaux, France

Voulez-vous faire partie d’une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature?

Prêt(e) à découvrir une nouvelle opportunité au sein du Groupe Rocher?

Rejoignez la marque Yves Rocher ! De la plante à la peau, nous maîtrisons l’ensemble du cycle de vie de nos produits. Devenir salarié Yves Rocher, c’est faire partie d’un réseau de personnes passionnées et positives, engagées dans la protection de la biodiversité tout en servant avec excellence tous nos consommateurs.

CDD de 12 mois à pourvoir dès que possible

Rattaché.e à la Direction des Opérations Marque Yves Rocher, au sein du service Opérations logistiques BtoB, le coordinateur ADV Export assure, sur son portefeuille de clients, la gestion administrative et commerciale des commandes, de la réception à la livraison, dans le respect des règles et process internes et conformément aux contrats commerciaux signés avec les marchés.

Il/Elle joue un rôle central en assurant une interface régulière avec ses clients internationaux. Très souvent en première ligne, il/elle coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes et externes, afin d’assurer une satisfaction client maximale dans le respect des intérêts de la Marque et du Groupe.

Missions principales

• Gestion de la relation clients via différents canaux (téléphone, mail, team, ERP…)
• Enregistrement des commandes via l’ERP Compiere / Drupal en challengeant préalablement clients et commerciaux sur les quantités, références, et spécificités demandées par chacun
• Vérification de la disponibilité des produits en lien avec l’équipe Previsions/Stocks et proposition de solutions en cas de ruptures importantes
• Planification et suivi de la préparation en lien avec le centre de préparation des commandes en Bretagne
• Planification et suivi des livraisons en lien avec le Service Transports Internationaux
• Edition des factures en lien avec l’ADV Bretagne
• Traitement et résolution des litiges liés aux livraisons (défectueux, quantités manquantes…) et gestion des avoirs
• Renseignement des tableaux de bord de suivi des KPI
• Assistance réglementaire
• Suivi des comptes clients, actualisation des échéanciers et des tableaux de bord de suivi
• Contribution à l’amélioration continue : proposition et participation aux chantiers divers d’amélioration et d’optimisation

Ce que nous pouvons vous offrir :

• Intégrer un groupe familial d'origine française et d’envergure internationale
• Travailler au sein d’une marque bretonne intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants
• Participer aux initiatives d’intégration, de formation et RSE en interne
• Un accord de télétravail de 2 à 3 jours par semaine
• Une politique de mobilité interne, avec des perspectives d’évolution vers d’autres expertises ou métiers
• Une culture basée sur la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et l’audace

Cette offre est faite pour vous si :

• Vous avez une formation Bac+2/+3 dans le domaine commercial, logistique, supply chain, ou une expérience en administration des ventes export
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel indispensable)
• Vous êtes réactif, rigoureux, organisé, avec un bon sens des priorités
• Vous avez un goût pour la relation client
• Vous possédez un esprit d’analyse et de synthèse
• Vous parlez anglais professionnellement

Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? N’attendez plus et postulez !

Le Groupe Rocher valorise tous les talents et examine chaque candidature avec la même attention, sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de culture ou de handicap.

Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.

Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur :