CDD - Conseiller Service Client - Vie des Comptes

Groupe BPCE; France; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Retraite supplémentaire

Plan d'épargne entreprise (PEE)

Résumé du poste

Groupe BPCE recrute un Conseiller Service Client - Vie des Comptes en CDD de 18 mois pour renforcer son service Clients & comptes sur le site de Saint Grégoire. Vous gérerez les opérations liées à la vie des comptes, les transferts et les clôtures sous réglementation et avec rigueur.

Le poste exige un Bac+2 minimum et une expérience d’au moins 1 an en Back Office. Rémunération attractive et prime d’intéressement, avec possibilité de travail à distance partiel et RTT.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 minimum exigé, avec expérience d’au moins 1 an sur des fonctions de Middle ou Back-Office (banque, assurance ou gestion administrative technique appréciées).

Responsabilités

• Traiter les saisies d’huissiers et SATD (Saisies Administratives à Tiers Détenteur).
• Effectuer le transfert des comptes et équipements des clients déménageant vers d’autres banques régionales.
• Apporter un appui aux conseillers pour valider la conformité des clôtures de comptes et respecter les règles de mobilité bancaire.
• Servir de point de contact interne et dépanner les conseillers sur les questions liées aux comptes.

Connaissances

Rigoureux et structuré

Curieux et astucieux

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 minimum

Description du poste

CDD - Conseiller Service Client - Vie des Comptes

Description de l'entreprise

Place à Vous, avec Nous !

Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même — coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois.

Avec Nous : La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000 client.e.s (dont plus de 400 000 sociétaires) soit dans l’une de nos 250 agences, soit dans l’un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque des entrepreneur.e.s et banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nos client.e.s.

Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Poste et missions

Quelle serait votre place parmi nous ?

Pour accompagner les projets de transformation d’envergure de notre banque, nous renforçons notre service Clients & comptes, basé sur notre site central deSaint Grégoire.

Notre service est un back office qui vient en assistance à nos conseillers bancaires sur tous les sujets en rapport avec la vie des comptes de nos clients : création de comptes de dépôt et de comptes spécifiques, rémunération de comptes courants, agios, relevé de comptes, incident sur compte (saisies d’huissiers), mobilité bancaire réglementée, transfert d’équipement, clôture de compte de dépôt.

Vous rejoindrez une équipe dynamique et soudée, où l'entraide et la polyvalence sont importantes.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Vous prenez en charge le traitement des saisies d’huissiers et des Saisies Administratives à Tiers Détenteur (SATD).
• Vous réalisez le transfert des comptes et de l'ensemble des équipements (épargne, assurances, etc.) des clients qui déménagent vers d'autres Banques Populaires régionales (ou qui arrivent chez nous !).
• Vous venez en appui aux conseillers pour valider la conformité des clôtures de comptes (mobilité bancaire sortante hors délais, règles spécifiques, etc.).
• Véritable point de contact interne, vous guidez et dépannez nos conseillers sur toutes leurs questions relatives aux comptes

Ce CDD long de 18 mois s'effectue du lundi au vendredi, sur un rythme de 39h par semaine avec acquisition de RTT.

Profil et compétences requises

Titulaires d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, justifiant d'une expérience réussie d'au moins un an sur des fonctions de Middle ou Back-Office (les profils issus de la banque, de l'assurance ou de la gestion administrative technique seront particulièrement appréciés).

Vos atouts pour réussir avec nous :

• Rigoureux.se et structuré.e : Vous aimez le travail bien fait, le respect des réglementations et la confidentialité des données.
• Curieux.se et astucieux.se : Face à une anomalie ou une situation inédite, vous aimez chercher et trouver des solutions.
• Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer, partager votre savoir et vous investir au sein d'un collectif dynamique.

Si vous vous reconnaissez dans cette description,

Alors rejoignez-nous, cette place est faite pour Vous !

Informations complémentaires sur le poste

Processus de recrutement:

• Deux échanges de découverte, pas d’interrogatoire! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d’un échange avec votre futur manager!
• Un parcours d'intégration

Rémunération:

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 27 K€ selon profil et expérience
• Une prime d’intéressement et de participation liée aux résultats de l’entreprise Une mutuelle et une prévoyance avantageuses
• Une retraite supplémentaire Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne tempssans condition d’ancienneté
• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l’abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu’à 2 jours/mois 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique: tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances

Une culture d’entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l’enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

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