Conseiller Service Client - Middle/Back Office Placements Financiers et Prévoyance

Banque Populaire Grand Ouest; Saint-Grégoire; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance avantageuses

Retraite supplémentaire

Plan Épargne Entreprise abondé

Compte épargne temps

Télétravail possible jusqu’à 2 jours/‑

Congés RTT 40–50 jours

Résumé du poste

Banque Populaire Grand Ouest recherche un Conseiller Service Client pour soutenir le Service Placements Financiers et Prévoyance, basé à Rennes. Vous effectuerez le traitement des dossiers, assurerez la conformité et épaulérez les conseillers du réseau pour la complétude des dossiers liés à la prévoyance et à l’assurance vie.

Ce CDD de 18 mois propose une formation interne, un accompagnement par un expert et un environnement collaboratif.

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac+2 minimum et expérience réussie d'au moins 1 an sur des fonctions de Middle ou Back-Office.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et des procédures documentées.
• Aisance au téléphone et qualités rédactionnelles requises.

Responsabilités

• Gérer les dossiers et assurer la conformité (traiter les rejets des assureurs et les opérations de prévoyance en délégation).
• Guider et accompagner par téléphone, email ou ticket les conseillers du réseau pour la complétude des dossiers et le suivi des prévoyances et assurances vie.

Connaissances

Rigueur

Aisance téléphonique

Esprit d'analyse

Curiosité

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Traitement de texte

Outils IA internes

Description du poste

Place à Vous, avec Nous! Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même — coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois.

Description de l'entreprise

Place à Vous : Plus qu’une promesse, notre engagement est d’offrir bien plus qu’une place : VOTRE place. Une place qui vous ressemble et qui évolue avec vous, où chacune et chacun peut être pleinement soi-même — coopératif ou coopérative, engagé ou engagée, solidaire, responsable, audacieux ou audacieuse, populaire, passionné ou passionnée par la mer ou le littoral, précurseur ou précurseuse, sportif ou sportive, ou toutes ces facettes à la fois. Avec Nous: La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900000 client.e.s (dont plus de 400 000 sociétaires) soit dans l’une de nos 250 agences, soit dans l’un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque des entrepreneur.e.s et banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nos client.e.s. Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Quelle serait votre place parmi nous?

Pour accompagner les projets de transformation d’envergure de notre banque, nous renforçons notre Service Placements Financiers et Prévoyance, basé sur notre site central de Rennes. En tant que Conseiller Service Client, vous intégrez une équipe d'experts et devenez le maillon essentiel pour garantir la qualité de service et la fluidité des parcours de nos clients, notamment sur nos activités de gestion privée (placements financiers, successions et prévoyance).

Vos missions au quotidien

• Gestion des dossiers et conformité : Traiter les rejets des assureurs (Assurance-vie classique et prévoyance), valider les opérations sensibles Rachats assurance vie en délégation «expert»)
• Assistance et coordination : Guider et appuyer par téléphone, mail ou ticket les conseillers du réseau pour la complétude de leurs dossiers (notamment en prévoyance et Assurance Vie).

Pour une prise en main rapide et sereine, vous pourrez vous appuyer sur nos modules de formation interne, l'accompagnement d'un expert de l'équipe pour monter en compétences, ainsi que sur des procédures pas-à-pas détaillées pour vous guider au quotidien. Vous rejoindrez notre équipe de 12 collaborateurs et intégrerez un collectif soudé où règne une ambiance de travail chaleureuse et collaborative.

Ce CDD de 18 mois est l'opportunité idéale pour monter en compétences dans une direction spécialisée et dynamique.

Rythme de travail: du lundi au vendredi. Semaine de 38-40H avec acquisition de RTT.

Et Vous?

Titulaires d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, justifiant d'une expérience réussie d'au moins un an sur des fonctions de Middle ou Back-Office (les profils issus de la banque, de l'assurance ou de la gestion administrative technique seront particulièrement appréciés). Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité et votre envie d'apprendre qui feront la différence pour réussir sur ce poste.

Vos atouts pour ce poste

• Vos compétences : Une première approche des produits de placement financier ou de prévoyance est un vrai plus. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (traitement de texte, outils d'IA interne) et savez suivre avec rigueur des procédures documentées étape par étape.
• Votre agilité d'apprentissage : Débrouillard(e), curieux(se) et volontaire, vous apprenez vite, aimez prendre des notes et savez chercher l'information pour gagner rapidement en autonomie.
• Votre aisance relationnelle : Vous possédez de réelles qualités rédactionnelles et une vraie aisance au téléphone pour accompagner le réseau d'agences au quotidien, sans aucune appréhension (à noter : il n'y a aucun rendez-vous client en face-à-face).
• Votre sens de l'analyse : Face aux dossiers complexes ou sensibles, vous savez prendre le temps de la réflexion et analyser les situations avec méthode pour valider les opérations en toute sécurité.

Cette description vous parle ?

Alors rejoignez-nous, cette place est faite pour Vous !

Processus de recrutement

• Deux échanges de découverte, pas d’interrogatoire! Un premier entretien RH (téléphonique/visio) pour mieux vous connaître, suivi d’un échange avec votre futur manager!

Rémunération

• Une rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 27 K€ selon profil et expérience
• Une prime d’intéressement et de participation liée aux résultats de l’entreprise Une mutuelle et une prévoyance avantageuses
• Une retraite supplémentaire Un Plan Epargne Entreprise abondé chaque année et une épargne salariale en harmonie avec nos valeurs et notre succès commun
• Un compte épargne tempssans condition d’ancienneté

Avantages

• Une agence bancaire collaborateurs, avec des conseiller.e.s dédié.e.s à la gestion de vos comptes et ceux de votre famille, vous permettant de bénéficier de conditions avantageuses
• Des incitations à la mobilité verte (prise en charge de 100% de l’abonnement aux transports en commun et/ou indemnités kilométriques vélo et/ou co-voiturage) dans la limite du plafond annuel en vigueur
• Le travail à distance est possible selon modalités et jusqu’à 2 jours/mois 40 à 50 jours de congés rémunérés y compris les RTT, pour un équilibre parfait entre vie pro et perso !
• Avantages sociaux pour les parents (participation aux frais de garde et périscolaires, prime de scolarité)
• Soutien aux familles : Une prime de 600 euros par an pour les parents d'enfants en situation de handicap, ainsi qu'un système de jours d'absence pour aidants familiaux.
• Un accès aux activités sociales et culturelles de notre Comité Social et Economique: tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, évènements culturels et locations de vacances

Une culture d’entreprise résolument coopérative, responsable et innovante où l’enthousiasme est clé, à découvrir ici : www.bpgototheplace.fr

N’attendons plus pour nous rencontrer !

#LaReussiteEstEnVous