CDD - CONSEILLER(E)DE VENTE EN DECORATION D’INTERIEUR H/F

Maison Sarah Lavoine; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et élégante recherche un ambassadeur ou une ambassadrice pour offrir un service client exceptionnel. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de créer une expérience client personnalisée, de promouvoir les ventes et de partager l'histoire et les valeurs de la marque. Vous travaillerez dans un environnement stimulant où la satisfaction du client est au cœur de chaque action. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez contribuer à une expérience de vente unique, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en service client et vente, avec une approche personnalisée.
• Capacité à gérer et enrichir un carnet d'adresses clients.

Responsabilités

• Assurer un service client chaleureux et personnalisé.
• Promouvoir et développer les ventes tout en respectant la politique commerciale.

Connaissances

Service client

Techniques de vente

Gestion de la relation client (CRM)

Connaissance des produits

Esprit d'équipe

Description du poste

Architecte d’intérieur, designer, directrice artistique, auteur et coloriste, Sarah Poniatowski défend un art de vivre à la française. Son style parisien raffiné, exigeant et ouvert sur le monde, est sa signature.

Depuis plus de 15 ans, Maison Sarah Lavoine scénarise des décors uniques, entre dépouillement et chaleur, silence et énergie, ombre et lumière.

L’agence d’architecture intérieure gère des chantiers d’aménagement de lieux privés ou publics. La marque, elle, puise dans ces réalisations l’inspiration pour ses collections de mobilier et d’accessoires de décoration.

Véritable ambassadeur(drice) de la marque, votre rôle est d’offrir un service client de grande qualité permettant la satisfaction client et l’atteinte des objectifs commerciaux dans le respect de la politique commerciale de la marque.

ASSURER UN SERVICE CLIENT CHALEUREUX ET PERSONNALISÉ

1. Faire du client une priorité.
2. Respecter l'ensemble des techniques de vente et standards de Maison Sarah Lavoine pour maximiser les performances commerciales du point de vente.
3. Promouvoir et développer les ventes (import & commandes).
4. Offrir une expérience client personnalisée lors de chaque visite.
5. Maîtriser parfaitement les produits Maison Sarah Lavoine (nos intemporels, nos couleurs, nos matériaux, nos associations) pour accompagner les clients avec une vraie expertise produit.
6. Attirer et recruter de nouveaux clients grâce à un service de qualité.
7. Gérer et enrichir le carnet d'adresses clients (CRM), en renseignant les informations des nouveaux clients et en mettant à jour les fiches clientes existantes.
8. Faire découvrir et partager l'histoire de la Maison, les inspirations, les valeurs et l'actualité de la marque.
9. Appliquer et respecter la politique commerciale de Maison Sarah Lavoine préalablement définie par la Direction.
10. Veiller au respect des consignes merchandising et assurer la bonne tenue du magasin (propreté, rangement, pliage, cabine, éclairage…).
11. Valoriser l'ensemble du catalogue produits en mettant en avant le savoir-faire, les matériaux et les techniques utilisées.
12. Faire preuve de rigueur dans la gestion des stocks et des flux de marchandises.
13. S’assurer de la bonne organisation des réserves.
14. Garantir une gestion fiable des transactions en suivant attentivement les process d'encaissement.
15. Représenter les valeurs de Maison Sarah Lavoine en tant qu'ambassadeur / drice en respectant une attitude exemplaire et un esprit d'entraide.
16. Avoir une attitude respectueuse et constructive envers ses collègues et sa hiérarchie et faire preuve d'esprit d'équipe.
17. Faciliter l'intégration de chaque nouveau collaborateur / trice en partageant ses connaissances au sein de la Maison.
18. Être strictement conforme aux instructions de sa hiérarchie.