CDD - Conseiller de vente - Printemps H/F 1 1

Richemont; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe à Paris recherche un(e) Conseiller(ère) de vente - Styliste. Vous aurez pour mission de fournir un service client exceptionnel tout en développant des relations de long terme avec les clients. Bilingue français/anglais et expérience dans le luxe requise. Ce poste offre une opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique avec un engagement sur la qualité et l'excellence.

Qualifications

• Au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe/haut-de-gamme.
• Aptitude à communiquer efficacement en anglais.

Responsabilités

• Fournir un service client exceptionnel et développer des relations sur le long terme.
• S'engager activement dans les actions pour atteindre les objectifs CRM.
• Assurer une excellente présentation de la boutique à tout moment.

Connaissances

Service client exceptionnel

Développement de relations

Bilingue français/anglais

Description du poste

Overview

Conseiller de vente - Styliste | cdd en temps plein pour profil expérimenté dans le luxe bilingue français/anglais

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe. Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe qui s'efforce de fournir la meilleure expérience possible. Un styliste Chloé est :

Responsibilities

• 1. Propriétaire de la relation client
  • Fournit un service client exceptionnel et développe des relations sur le long terme.
  • Est conscient des objectifs de la CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
  • Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour accomplir les missions de CRM dans les délais impartis.
  • Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
  • Connaît son portefeuille de clients, et en particulier les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.
• 2. Partenaire commercial omnicanal
  • A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
  • Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes.
  • Est conscient des objectifs individuels et collectifs boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
  • Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique/Assistant Boutique Manager /les équipes Retail du siège de la Maison.
  • S'efforce constamment d'atteindre les objectifs fixés en matière de ventes, performance individuelle et collective et de gestion de la relation client.
  • Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.
• 3. Soutien de l’excellence opérationnelle
  • S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale), et sa tenue sont irréprochables à tout moment de la journée; et soutient ses collègues et ses managers.
  • Informer de manière proactive la direction de la boutique de toute réparation structurelle nécessaire dans la boutique afin de garantir un environnement luxueux à tout moment.
  • Appliquer toutes les directives relatives à la gestion de la boutique tant sur la partie commerciale que non commerciale (stock, bureau, vestiaire,…) et participer aux inventaires.
  • Soutenir les clients après la vente et assurer un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
  • Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

Profil recherché

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, qui apprécient la convivialité, recherchent l’excellence, la créativité et qui visent à avoir un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe/haut-de-gamme. Vous avez un niveau d’anglais qui vous permet d’être à l’aise à l’oral et l’écrit