CDD - Conseiller Clientèle H / F (CDD)

GROUPAMA GAN VIE; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un collaborateur passionné par la relation client. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction tout en assurant des tâches administratives et de gestion. Au sein d'une équipe conviviale, vous bénéficierez d'un cadre de travail agréable et de nombreux avantages, tels que des jours de télétravail, des congés payés, et des primes. Rejoignez-nous pour faire partie d'une aventure collective où vos idées et votre engagement feront la différence.

Prestations

25 jours de congés payés

27 jours de RTT

Télétravail 2 jours par semaine

Tickets restaurants

Mutuelle à tarif avantageux

Activités sociales et culturelles

Chèques vacances

Aide au logement

Qualifications

• Goût pour l'accueil téléphonique et sens de l'écoute.
• Aisance avec les outils informatiques et capacité d'adaptation.

Responsabilités

• Assurer la réception des appels clients et les accompagner.
• Analyser les besoins clients et apporter des réponses adaptées.

Connaissances

Accueil téléphonique

Sens de l'écoute

Analyse des besoins clients

Gestion des opérations

Adaptabilité

Formation

Bac+2 en Assurances

Expérience équivalente en relation client

Outils

Systèmes informatiques

Description du poste

Poste : Votre mission si vous l’acceptez.

Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement du service relation client, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la relation client.

Vos activités plateforme back et front office seront notamment :

• Assurer la réception des appels clients et réseaux et les accompagner dans leurs démarches
• Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux
• Analyser les besoins de chaque client et réseau et apporter une réponse adaptée
• Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes
• Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques
• Emettre des appels sur des opérations en cours
• Assurer le suivi des dossiers et garantir la satisfaction de nos clients

Profil : Nous recherchons avant tout un collaborateur ayant un goût réel pour l'accueil téléphonique, le sens de l'écoute et prêt à participer avec nous aux grands enjeux de notre Groupe. Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et / ou des expériences équivalentes en relation client? Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et vous savez adapter votre discours au client et aux situations ? Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l’entretien, forme du discours, attitude) et avez un esprit de synthèse ? Alors c’est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous?

Vous intégrez un service à taille humaine (24 collaborateurs) avec une ambiance conviviale.

Vous percevez un salaire fixe entre 25584 et 28000 brut sur 13 mois et une prime SRC de 1451,52 brut sur 12 mois.

Vous bénéficiez d’avantages qui font la différence :

• Contrat 38h / semaine, 25 jours de congés payés + 27 jours de RTT
• Travail en rotation sur des plages horaires du lundi au vendredi de 8h30 à 18h05
• Locaux situés à proximité immédiate du RER A ‘Nanterre Préfecture’ ou parking gratuit sur place
• Télétravail à hauteur de 2 jours par semaine dès l’autonomie sur le poste
• Tickets restaurants avec prise en charge employeur pour les jours télétravaillés et accès au RIE sur site
• De nombreux avantages financiers : intéressement, prime télétravail, mutuelle à tarif avantageux, épargne salariale, tarifs préférentiels sur les assurances Gan…
• Des avantages sociaux : activités sociales et culturelles (places pour les parcs d’attraction, concert, cinéma, théâtre à tarif réduit..), chèque cadeaux, chèques vacances, subventions à une escapade weekend et semaine, colonies de vacances pour les enfants, locations de vacances à tarif réduit, aide au logement, place en crèche …

Entreprise : Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe. Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama. Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur. Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage. Et vous dans tout ça ? Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation. Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis. Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici !