CDD - Client Marketing Director | BYREDO

Puig; Paris; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Puig recrute un Directeur Marketing Client pour Byredo à Paris, en remplacement maternité de 6 mois. Vous assurerez la continuité de la roadmap CRM, du CRM et du clienteling en guidant les priorités, en coordonnant les parties prenantes et en soutenant les équipes dans un environnement luxury international.

Le candidat idéal possède 6 à 10 ans d’expérience en CRM et en marketing client, est orienté business, et maîtrise l’anglais; le français est un plus.

Qualifications

• 6 à 10 ans d’expérience en CRM, clienteling, engagement client ou marketing client.
• Expérience dans le luxe, la beauté, la mode ou le retail premium fortement souhaitée.
• Expérience dans un environnement international.

Responsibilities

• Stratégie CRM et activation : définir et piloter les priorités CRM globales sur le cycle client.
• Support des équipes CRM dans la planification des actions, en cohérence avec les objectifs business et les besoins market.
• Suivi de la performance et identification des opportunités d’amélioration de segmentation, personnalisation et activation.
• Gestion du programme clienteling et coordination de la feuille de route globale et de la gouvernance.
• Accompagnement des équipes clienteling dans le déploiement des actions, outils et plans d’adoption.
• Partage des meilleures pratiques et suivi des marchés pour assurer l’exécution.
• Insights consommateurs et performance : suivre acquisition, rétention, réactivation et engagement.
• Collaborer avec l’Analytics pour transformer les insights en recommandations business claires.
• Préparer des synthèses exécutives pour les décideurs.
• Technologie CRM et projets : représenter les besoins business et coordonner avec IT et partenaires externes.
• Contribuer à la qualité des données et à la gouvernance de l’expérience client.
• Leadership : gérer l’équipe Client Marketing et assurer des priorités claires et la continuité.

Skills

Analytical

Business-oriented

Customer-centric

Job description

BrandByredoCityParisWork areaMarketingJob typeTemporaryQui sommes-nous ?Puig est une Home of Love Brands au sein d’une entreprise familiale qui promeut le bien-être, la confiance en soi et l’expression de soi, tout en contribuant à un monde meilleur. Depuis plus d’un siècle, notre esprit entrepreneurial et notre passion pour la créativité font de nous un acteur challenger de l’industrie de la beauté premium.Avec 17 Love Brands dans les univers du parfum et de la mode, du maquillage et du soin, nous créons des histoires qui suscitent des émotions, portées par une équipe internationale de plus de 13 000 collaborateurs passionnés. Présents dans plus de 150 pays et avec un chiffre d’affaires net de 5 042 millions d’euros en 2025, nous poursuivons notre croissance, guidés par des valeurs fortes et des engagements durables.Puig se définit comme une véritable Home of Creativity : un espace ouvert et inclusif où des créateurs aux profils variés sont encouragés à s’épanouir, innover et exprimer pleinement qui ils sont.About the roleWe are looking for a business-oriented Client Marketing Director to join Byredo for a 6-month maternity leave cover. The role will ensure continuity of the global client marketing, CRM and clienteling roadmap, by guiding priorities, coordinating stakeholders and supporting the teams.The successful candidate will bring structure, business sense and the ability to align teams in a fast-moving international luxury environment.Key responsibilitiesCRM strategy & activationDefine and steer global CRM priorities across the customer lifecycle.Support CRM teams in planning marked actions, ensuring consistency with business objectives and market needs.Monitor performance and identify opportunities to improve segmentation, personalisation and activation impact.Clienteling program managementCoordinate the global clienteling roadmap and governance.Accompany clienteling teams in deploying key actions, tools and adoption plans.Share best practices and facilitate market follow-up to drive execution excellence.Consumer insights & performanceTrack acquisition, retention, reactivation and client engagement performance.Partner with Analytics to translate customer insights into clear business recommendations.Prepare concise executive summaries for senior stakeholders.CRM technology & projectsRepresent business needs in CRM and client engagement projects.Coordinate with IT, external partners and internal owners to support smooth delivery.Contribute to data quality and customer experience governance.Team leadershipManage and support the Client Marketing team, ensuring clear priorities and continuity.Maintain strong collaboration across functions, regions and operational teams.Seeked profileExperience6 to 10 years of experience in CRM, clienteling, customer engagement or customer marketing.Experience in luxury, beauty, fashion or premium retail strongly preferred.Experience working in an international environment.SkillsAnalytical, business-oriented and customer-centric.Strong communicator, able to align stakeholders.Fluent English required; French is a plus.Ce que vous allez aimer chez nousUne culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillanteDes opportunités d'apprentissage et de développementUne entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelleUne rémunération et des avantages compétitifsPuig is an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, ethnicity, age, disability, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by law.At Puig, we are continually looking for enthusiastic and committed individuals from a broad range of backgrounds and experiences to join our team. We believe that creating an inclusive environment in which you feel welcomed, valued, engaged, and empowered strengthens our business and fosters a culture where we are inspired to work hard, challenge ourselves, and be innovative in our thinking. Additionally, we believe that the diversity of our employees makes us a stronger company and better able to serve our customers around the world.