CDD - Chef de Projet IT CRM H/F

SMCP; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de mode parisienne de premier plan recherche un Chef de Projet IT CRM passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Dans un environnement international, vous serez responsable de la stratégie technique autour du client, en pilotant plusieurs projets de la roadmap CRM. Cette position vous permettra de mettre en pratique vos compétences techniques tout en assurant la coordination entre les différents acteurs. En intégrant une équipe de 55 professionnels, vous contribuerez à la mise en place de solutions innovantes et à l'amélioration continue des services. Si vous êtes motivé par les défis et souhaitez faire partie d'une aventure passionnante, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de 3 ans en gestion de projets IT autour de la donnée client.
• Connaissances techniques en SQL et solutions SaaS requises.

Responsabilités

• Piloter les projets et garantir la diffusion de l'information.
• Concevoir et garantir la qualité des solutions livrées.

Connaissances

Gestion de projet

SQL

Méthode agile

Animation de réunions

Conception de solutions

Analyse des anomalies

Formation

Bac+5 en informatique

Outils

Salesforce

Heroku

Selligent

API

Webservice

Description du poste

Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6600 entrepreneurs passionnés qui partagent l'ambition de faire de SMCP le leader mondial sur son segment. Le Groupe exploite 1.730 points de vente dans le monde et ses marques sont présentes dans 47 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'euros en 2023.

SMCP offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.

A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.

Description du poste

En tant que Chef de Projet IT CRM, vous devez posséder une vision globale de la stratégie du groupe autour du client, dans un contexte très international (Europe, Asie, North America).

Vous êtes au cœur de la stratégie technique des marques Sandro, Maje, Claudie Pierlot et Fursac, et vous pilotez plusieurs projets de la roadmap CRM.

En tant que Chef de Projet IT CRM, vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information qui est actuellement composée de 55 entrepreneurs passionnés.

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances techniques (architecture client, API, flux, ...) rejoignez-nous !

Principales activités :

• Cadrer les projets : piloter le planning, mesurer les enjeux, garantir la diffusion de l'information sur le déroulement du projet.
• Assurer la coordination entre les différents acteurs impliqués.
• Être l'expert technique de l'équipe IT CRM.
• Concevoir les solutions : Collecter les besoins des utilisateurs, animer les ateliers de conception et étudier les impacts sur les systèmes d'information existants.
• Garantir la qualité des solutions : S'assurer de la concordance des solutions livrées avec les besoins des utilisateurs et coordonner les phases de test.
• Maintenir les solutions et accompagner les utilisateurs.
• Accompagner le changement en participant à la conception des outils de formation et des documentations utilisateurs.
• Gérer les demandes d'évolutions post déploiement et participer à la résolution des incidents informatiques des solutions.
• Apporter votre expertise sur la résolution des incidents informatiques pour garantir une continuité de service.

Qualifications :

De formation supérieure en informatique (Bac+5) ou ingénieur, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans la Gestion de Projets IT autour de la donnée client.

Compétences techniques requises :

• Le requêtage SQL en base de données.
• Être familier avec les solutions SaaS et les concepts d'interfaces (ESB, API et Webservice).
• L'approche en tant qu'administrateur des outils Salesforce, SFSC, Heroku, SFCC et un outil marketing automation tel que Selligent est un plus.

Autres compétences requises :

• Vous maîtrisez la gestion de projet et la méthode agile.
• Vous savez animer des réunions, des ateliers et n'hésitez pas à aller à la rencontre des utilisateurs.
• Vous êtes capable de monter rapidement sur des sujets et adapter votre discours et vos explications en fonction de votre interlocuteur.
• Vous attachez de l'importance à la qualité des livrables que vous produisez.
• Vous justifiez d'une expérience réussie dans la mise en place de solutions Partenaires (marketing automation, clienteling, loyalty ...).
• Vous avez une solide approche technique des sujets - et vous aimez cela ! : rédaction de spécifications technico / fonctionnelles en particulier sur les flux de données inters applicatifs et la gestion des référentiels, méthode de test, capacité à analyser des anomalies, identifier et mettre en œuvre des solutions.

Informations supplémentaires :

CDD dès mi-fin mars 2025 pour une durée de 4 mois.