CDD - Chef de projet digital - Optimisation des parcours online H / F

Le Groupe Groupama; Nanterre; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une grande entreprise d'assurances à Nanterre recherche un Chef de projet digital pour optimiser les parcours en ligne. Le candidat idéal doit avoir un master en marketing ou digital et minimum 2 à 5 ans d'expérience. Ce poste exige un sens aigu de l'analyse et des compétences en gestion de projet, tout en étant capable de travailler de manière collaborative. Le contrat est à temps partiel pour une durée de 6 mois avec possibilité de télétravail.

Qualifications

• Avoir une forte sensibilité pour les chiffres et le monde de la Data.
• Profil analytique orienté performance avec une bonne compréhension des enjeux techniques.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Analyser les parcours utilisateurs et définir des KPIs.
• Animer des ateliers et fournir des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
• Vérifier l'avancement des tickets et suivre les indicateurs post-livraison.

Connaissances

Analyse de données

Gestion de projet

Travail en équipe

Formation

Master en marketing ou digital

Outils

Adobe Analytics

Contentful

Google Analytics

Excel

PowerPoint

Description du poste

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Groupama Assurances Mutuelles est à la fois l'organe central du Groupe Groupama et la caisse nationale de réassurance mutuelle agricole Groupama.

Ainsi, Groupama Assurances Mutuelles anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe, en concertation avec les Caisses régionales et ses filiales françaises et internationales.

Référence

CDDLB-61073

Localisation

Paris

Description du poste

Intitulé du poste

CDD - Chef de projet digital - Optimisation des parcours online H / F

Description de la mission

Au sein de la Direction Distribution, Digital et Expérience Client, l'équipe CRO / Analytics se compose de 4 personnes. Au sein de celle-ci, votre rôle sera d'analyser les parcours de bout en bout sur l'ensemble des applicatifs digitaux en collaboration avec les autres membres de l'équipe afin de déceler les points de friction des parcours (génération de leads, espace client et application mobile). L'analyse, la gestion de projet et la communication sont clés pour ce poste.

Analyse de parcours :

• Vous êtes garant de la cohérence des parcours sur Groupama.fr, l'espace client et l'application mobile grâce à des vérifications de contribution et au suivi quotidien des performances sur ces environnements
• Vous analysez les parcours utilisateurs e-business et Selfcare ( y compris app mobile) afin d'identifier des insights : pertes d'internautes trop importantes et raisons, contributions mal faites dans le gestionnaire de contenu (CMS Contentful)... via une démarche quantitative outillée ( Contentsquare, Adobe Analytics & plateforme Google et Apple pour les apps) et qualitative (tests utilisateurs et analyse des verbatim clients via skeepers). Vous travaillerez en binôme avec la lead CRO et l'équipe UX qui pourront s'appuyer sur ces analyses pour mettre en place des AB tests.
• Vous définissez les KPIs à suivre lors de la mise en place d'une nouvelle offre / nouveau parcours / nouvelle fonctionnalité et vous vous assurez que le plan de tracking fourni par l'équipe est cohérent avec les KPIs souhaités.

Chef de projet :

Animation d'ateliers pour présenter les pain points avec les interlocuteurs métiers, responsables expériences utilisateurs, product owners, équipe contenu, caisses régionales,... pour dégager le plan d'actions priorisées associées

Participation aux projets de refonte de parcours digitaux en fournissant des indicateurs quanti et quali afin d'orienter les décisions grâce à la data. Vous alertez en cas de risques sur nos indicateurs.

Vous vérifiez l'avancement des tickets relatifs à des demandes d'évolutions de tracking et de pilotage qui une fois mis en œuvre et livrés permettront d'évaluer l'impact des nouvelles fonctionnalités sur les indicateurs business ou selfcare.

Vous êtes garant du suivi des indicateurs post livraisons (nouveaux parcours, nouvelle fonctionnalité) afin de mesurer l'impact sur les résultats business et selfcare (ROI associé) .

En cas de baisse de performance vous alertez les équipes analytics, technique, acquisition et caisses régionales afin de comprendre a baisse et de mettre en place des actions rapidement.

Profil

Vous êtes titulaire d'un Master à dominante digitale ou marketing et vous avez une forte sensibilité pour les chiffres et le monde de la Data.

Vous avez un profil analytique orienté performance ayant une bonne compréhension des enjeux techniques & business, un esprit de synthèse et une capacité à travailler en transverse.

Vous êtes à la fois capable de travailler de manière autonome et en équipe.

La connaissance et l'utilisation d'outils analytics est en plus (Adobe, Content Square, Google) tout comme un outil de gestion de contenu (Contentful).

Vous devez être à l'aise avec Excel et PowerPoint.

Profil principal

Marketing / Communication - Marketing

Type de contrat

Télétravail

Partiel

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 5

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

Nanterre

Code postal

NANTERRE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans