CDD – Chargé.e des relations donateurs

TN France; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une association dynamique recherche un Chargé.e des relations donateurs pour renforcer ses liens avec les soutiens. Ce poste essentiel implique la gestion des relations avec les donateurs, le traitement des demandes et l'enregistrement des transactions financières. Vous contribuerez à la fidélisation des donateurs et à la collecte de fonds, tout en participant activement à la vie de l’association. Si vous êtes passionné par la solidarité internationale et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

23 jours RTT

Mutuelle prise en charge à 75%

Tickets restaurant (10€/jour pris en charge à 60%)

Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans en relations donateurs ou clients.
• Maîtrise d’un CRM et des outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les parrains et donateurs.
• Enregistrer les transactions financières dans le CRM.
• Participer aux actions de rétention et à la vie de l’association.

Connaissances

Relations donateurs

Communication

CRM

Excel

Anglais

Formation

Bac+3 en administratif

Bac+3 en communication

Bac+3 en marketing

Bac+3 en commerce

Outils

CRM

Excel

Word

Description du poste

CDD – Chargé.e des relations donateurs, Paris

Aide et Action

CDD – Chargé.e des relations donateurs

Contrat à Durée Déterminée | Collecte | Mise en ligne : 13 mars | Date d'expiration : | Localisation : France

Présentation

Action Education est une association de développement par l’éducation, qui assure depuis 40 ans l’accès à une éducation de qualité pour les populations les plus vulnérables et marginalisées, en particulier les enfants, les filles et les femmes.

Fondée sur des valeurs de dignité, d’inclusion et d’intégrité, elle agit selon des principes de transparence, de redevabilité et de solidarité. Soutenue par ses marraines, parrains et donateurs, elle mène aujourd’hui des projets dans 19 pays d’Afrique, d’Asie et d’Europe – notamment en France – pour plus de 1,1 million de personnes.

Ces dernières années, l’organisation a connu des changements structurels majeurs, tant dans la gestion de ses opérations que dans sa gouvernance. Les bases de cette transformation sont désormais posées, et sa mise en œuvre est en cours.

C’est dans ce contexte dynamique que nous recrutons un.e Chargé.e des relations donateurs en CDD.

Missions

Sous la supervision de la Responsable des Relations Donateurs, le/la Chargé.e des relations donateurs a pour objectif de maintenir une relation de qualité avec les soutiens de l’association (parrains, donateurs).

Responsabilités principales

• Gérer la relation avec les parrains, donateurs réguliers et ponctuels :
• Traiter les messages entrants (téléphone, emails, courrier, espace donateurs, site internet)
• Écouter, analyser, conseiller et répondre rapidement aux demandes
• Gérer les demandes d’informations (parrainage, legs) et assurer le suivi
• Mettre à jour les contacts dans le CRM régulièrement
• Enregistrer dans le CRM les transactions financières :
• Enregistrer les versements (chèques, virements, dons ponctuels, partenaires)
• Traiter les prélèvements rejetés et assurer leur remboursement
• Envoyer des rappels pour les échéances de paiement
• Gérer les questions liées aux reçus fiscaux
• Contribuer à la fidélisation et à la collecte :
• Participer aux actions de rétention (appels sortants, propositions de renouvellement)
• Enregistrer et traiter les décisions en fin de parrainage
• Participer à la vie de l’association

Profil recherché

• Niveau bac+3 en administratif, communication, marketing ou commerce
• Expérience d’au moins 2 ans en relations donateurs ou clients
• Connaissance des techniques de communication et d’entretien
• Maîtrise d’un CRM (indispensable)
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word)
• Notions d’anglais à l’écrit et à l’oral
• Excellentes capacités orthographiques
• Forte capacité d’argumentation
• Motivation pour la solidarité internationale
• Adhésion aux valeurs d’Action Education

Conditions

• Prise de poste immédiate
• CDD de deux mois renouvelable, statut employé
• Basé au siège à Paris (11ème)
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine
• 23 jours RTT, mutuelle prise en charge à 75%, tickets restaurant (10€/jour pris en charge à 60%)
• Salaire à partir de 27K€ brut annuel selon profil
• Poste accessible aux personnes en situation de handicap

Comment postuler ?

Envoyez CV et lettre de motivation à [adresse email], en mentionnant la référence DRC 03-. Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien. Merci de votre compréhension.