CDD - Chargé de Service après vente H / F - Magasin de Lille

Hermès; Lille; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès recrute un(e) Chargé(e) de Service après vente pour son nouveau magasin à Lille. Le poste implique d'accueillir les clients, de gérer les réparations de produits et de collaborer avec les artisans locaux. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction client et le suivi des produits réparés dans un cadre respectueux et inclusif.

Responsabilités

• Accueillir le client et prendre les réparations produits.
• Suivre les délais et accompagner le client dans le magasin.
• Contrôler le produit après réparation et gérer les priorités.

Description du poste

Au sein de notre nouveau magasin de Lille et rattaché(e) à la Responsable du Support commerciale, les missions du / de la Chargé(e) de Service après vente est de :

• Recevoir / accueillir le client
• Prendre les réparations produits
• Soutenir les vendeurs sur les sujets SAV
• Diagnostiquer et analyser le produit déposé
• Suivre les délais et les devis de réparation
• Gérer les priorités
• Être l’interface avec les assistants commerciaux du SAV en interne
• Contrôler le produit après réparation
• Être le contact direct avec les artisans locaux des différents métiers (Mode, Cuir, Horlogerie, Bijouterie)
• Accompagner le client dans le magasin
• Assurer une présence back office et une présence terrain (50 / 50)

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !

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