CDD Chargé de clientèle service client F/H

La Poste Groupe; Châlons-en-Champagne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un conseiller client dynamique pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer un accueil de qualité et de développer la satisfaction client. Vous utiliserez vos compétences relationnelles pour fidéliser les clients et leur proposer des produits adaptés. Un environnement collaboratif vous attend, où votre sens commercial et votre rigueur seront valorisés. Si vous avez une passion pour le service client et une expérience bancaire, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC avec expérience bancaire.
• Aisance relationnelle et appétence commerciale requises.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité et réaliser les opérations demandées par le client.
• Fidéliser les clients en proposant des produits adaptés à leurs besoins.

Connaissances

Aisance relationnelle

Appétence commerciale

Gestion des mails

Travail en équipe

Formation

BAC

Outils

Outlook

Description du poste

Mission

1. Accueil et prise en charge client : - Assure un accueil de qualité sur les principaux canaux à distance.
   - Réalise les opérations demandées par le client.
   - Assure l’actualisation de la connaissance client.
2. Fidélisation des clients et développement du PNB : - Effectue une découverte globale du client pour lui proposer les produits/services adaptés à ses besoins.
   - Assure leur souscription ou transfère vers les services habilités.
3. Respect de la réglementation : - Exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles définies par La Banque Postale.
   - Connaît et applique les règles de vigilance et les procédures obligatoires.

Profil

• Titulaire au minimum du BAC, avec une expérience bancaire.
• Doté d’une aisance relationnelle et d'une appétence commerciale.
• Rigoureux et respectueux de la déontologie, attaché à la qualité de service et à la satisfaction client.
• A l’aise avec les outils informatiques, notamment Outlook et la gestion des mails.
• Apprécie le travail en équipe et pratique l'entraide.
• Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront d’apporter des réponses adaptées aux besoins des clients.

Formation et expérience

• Expérience bancaire souhaitée.
• Bonne prise en charge client à distance par téléphone ou mail.
• Appétence commerciale, aisance relationnelle, travail en équipe.