CDD Chargé d'Assistance H / F - Temps Partiel - Paris - Septembre 2025

Jobmania; Épinay-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de services d'assistance recrute un(e) Chargé(e) d'assistance à Épinay-sur-Seine. Vous serez responsable de prendre en charge les appels de nos abonnés, d'analyser les situations et de maintenir le lien social. Un diplôme de niveau BAC +2 et une expérience en relation client sont souhaités. Le poste est en CDD à temps partiel avec une rémunération de 2 125€ brut mensuel, localisé près du RER D.

Prestations

Majorations de 25% à 100% selon horaires

Engagement en faveur de l'inclusion

Qualifications

• À l'aise au téléphone avec une expérience en relation client.
• Capacités d'analyse des situations et de proposition de solutions.
• Aimer le contact humain.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels des abonnés.
• Analyser la situation et coordonner l'intervention si nécessaire.
• Maintenir le lien social avec les abonnés.

Connaissances

Compétences relationnelles

Empathie

Patience

Formation

Niveau BAC +2 ou équivalent

Description du poste

Rattaché

• à la Direction des Opérations, le service de Téléassistance permet aux personnes âgées ou fragilisées d’être protégées 24h / 24 et 7j / 7.

Vous aurez pour responsabilités :

• De prendre en charge les appels de nos abonnés ;
• D’analyser la situation et coordonner l’intervention si nécessaire (contacter les services de secours ou l’entourage) ;
• De maintenir le lien social avec les abonnés.

Vous incarnez au quotidien l’image et les valeurs d’Europ Assistance et de ses partenaires, grâce à votre talent relationnel, à votre compréhension du besoin du client et au respect de vos engagements.

Etre Chargé(e) d’assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l’humain !

• Vous avez un niveau bac +2 ou équivalent (souhaité)
• Vous êtes à l’aise au téléphone et justifiez, idéalement, d’une première expérience en relation client
• Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d’empathie et de patience
• Vous souhaitez analyser des situations et proposer des solutions adaptées

INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

• Contrat en CDD en temps partiel 24h ou 30h hebdomadaires
• Démarrage : septembre 2025
• Durée du contrat : 6 mois (septembre 2025 à fin février 2026)
• Plateaux ouverts de 7h00 à 23h00 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés)
• Rémunération : 2 125€ brut mensuel + majorations liées aux horaires de nuit, du week-end et jours fériés.
• Localisation : Poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (RQTH)

Le groupe Europ Assistance est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des compétences et des personnalités. La diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car source d'innovation et de performance.