CDD Assistant Services Generaux 9H-17H H / F

Derichebourg Accueil; Thiais; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) Hôte(sse) d'accueil dynamique et ponctuel(le) pour plusieurs sites en Île-de-France. Vos missions incluront l'accueil des visiteurs, le traitement des appels, et le maintien d'une bonne relation avec le client. Le respect des procédures internes et de sécurité est essentiel.

Qualifications

• Profil dynamique, sérieux et ponctuel.

Responsabilités

• Accueille, informe et oriente les collaborateurs et visiteurs.
• Traite les appels téléphoniques et filtre les communications.
• Met à jour les procédures et l'annuaire téléphonique.
• Assure un bon relationnel avec le client et les usagers.
• Applique les consignes de sécurité et de développement durable.

Description du poste

Overview

Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux » Nous sommes à la recherche de notre Hôte(sse) d'accueil multi-sites. Et si c'était vous ? Rattaché(e) au , vos missions couvrent les domaines suivants :

Responsabilités

• ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION : Accueille, informe et oriente : - Accueille les collaborateurs, visiteurs, fournisseurs avec le sourire et en respectant les règles liées aux métiers de l'accueil et aux consignes de sécurité du site. - Les informe, oriente et / ou les invite à patienter dans la zone d'attente. - Prévient les visiteurs des délais et des conditions de l'attente. - Traite les appels téléphoniques. - Filtre et transfère les appels vers les services ou personnes concernées. - Prend les messages le cas échéant par le moyen adapté - Donne les premiers renseignements aux publics concernés. - Contrôle et vérifie les conditions d'accès au site - Remet un badge si besoin Accueil téléphonique : - Traite les appels entrants - Filtre et transfère les appels vers les services ou personnes concernées - Donne les premiers renseignements aux publics concernés
• MISSIONS ANNEXES : - Prend connaissance du planning des formations et / ou événements du jour. - Réserve les salles de réunion et si nécessaire prépare le matériel - Signale au formateur toute annulation ou retard de stagiaire - Appelle des taxis à la demande. - Met à jour l'annuaire téléphonique. - Met à jour les procédures - Réceptionne les plis et colis / dispatche le courrier - Rédige des courriers administratifs - Peut être amené à former un agent sur site
• REPORTING : - Renseigne les registres de suivi et les supports de communication - Renseigne le rapport d'activité journalier - Signale et remonte les anomalies à son responsable - Enregistre ou transmet toute manifestation de satisfaction ou d'insatisfaction client consommateur et remonte l'information à son N+1
• RELA TIONS CLIENT : - Veille à assurer un bon relationnel avec le client et les usagers du site - Veille à respecter la confidentialité de l'activité du site et des procédures clients - Veille à la bonne tenue et à l'entretien du matériel et à l'environnement de travail mis à disposition - Représente Elior Services FM auprès du client - Veille à l'entretien de sa tenue et à sa bonne présentation
• QUALITÉ SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT : - Applique les procédures internes conformément à la norme ISO9001 - Participe à l'amélioration continue de la prestation - Applique les consignes de sécurité et de développement durable du client et d'Elior Services

Profil

Profil dynamique, sérieux et ponctuel !