CDD - Assistant/e commercial/e DR Outre Mer - La Réunion

GROUPE LA BANQUE POSTALE; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

Accès au CE de La Banque Postale

Formation

Jours de télétravail

Résumé du poste

GROUPE LA BANQUE POSTALE recrute un(e) Assistant/e commercial/e à Saint-Denis de la Réunion dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Vous contribuerez à développer la relation commerciale, assisterez les chargés d'affaires, et participerez à des actions commerciales.

Le candidat idéal aura un Bac+2/3, une expérience en agence ou service commercial et sera orienté satisfaction client. Le poste offre un package complet incluant une partie variable et des jours de télétravail.

Qualifications

• Expérience similaire en agence ou service commercial.
• Connaissance des dispositifs administratifs des entreprises ou acteurs du secteur public.
• Avantage pour ceux ayant une expérience auprès d'une clientèle professionnelle.

Responsabilités

• Renseigner les clients et proposer des produits.
• Participer à des campagnes d’appels sortants.
• Assister les chargés d’affaires dans les rendez-vous clients.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel

Satisfaction client

Formation

Bac+2/3

Description du poste

CDD - Assistant/e commercial/e DR Outre Mer - La Réunion

Le Service Clients Réunion-Mayotte de la BEDL (banque des entreprises et du développement local) de La Banque Postale, service dédié à nos clientèles personnes morales Entreprises (PME-ETI), acteurs du Secteur Public Local et Institutionnels, recrute dans le cadre d'un CDD d'une durée de 6 mois, un assistant commercial clientèle Entreprises ou Secteur Public Local dans le cadre de son développement, au sein du site de St-Denis de la Réunion.

En appui et proximité forte avec les chargés d’affaires, l’assistant commercial est le point d’entrée des clients pour l’ensemble de leurs besoins et demandes de gestion et de suivi après-vente.

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France. Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis‑à‑vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

La banque des entreprises et du développement local (BEDL) est le pôle métier de La Banque Postale dédiée aux clients personnes morales : grandes entreprises, PME/ETI, secteur public et économie sociale, et institutions financières. Nous sommes le 1er financeur bancaire des collectivités et des hôpitaux publics, le partenaire bancaire de la moitié des grandes entreprises du CAC 40 et du SBF 120, mais aussi de 11000 PME/ETI partout en France.

La BEDL conjugue des expertises avancées (transaction banking, financements structurés, financements d’actifs et de projets, immobilier, finance de marché, affacturage et leasing) avec la proximité territoriale de ses 27 centres d’affaires en régions, pour apporter des solutions au plus près des besoins de ses clients.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

Vous aurez pour missions

Contribuer au développement de la relation commerciale

• Renseigner les clients, propose les produits et services simples et repérer les opportunités commerciales
• Participer à des campagnes d’appels sortants dans le cadre du plan d’action commercial
• Prendre des rendez‑vous clients et optimiser les agendas des chargés d’affaires
• Assister les chargés d’affaires dans la préparation des rendez‑vous clients ou prospects
• Préparer la rédaction des propositions commerciales, des appels d’offres, des dérogations tarifaires, pour la constitution des dossiers de contractualisation
• Rédiger les courriers et documents professionnels courants
• Mettre en force certains produits ou services dans les SI ainsi que leur tarification ou fait le suivi des mises en force réalisées par les middle office
• Traiter directement certaines demandes d’opérations formulées par les clients ou faire le suivi des demandes transmises aux middle office
• Intervenir dans le traitement des réclamations et litiges commerciaux, au besoin en liaison avec les services de Middle et back office
• Contribuer à la production de reportings commerciaux ou risques

Participer à la maîtrise des risques

• Assurer la permanence du traitement des opérations sur décision et préparer les éléments pour prise de décision du chargé d’affaires ou du directeur du centre d’affaires voire du directeur régional en fonction du schéma délégataire
• Intervenir à la demande du chargé d’affaires dans le traitement d’une alerte risques OSARM
• Participer à la surveillance des comptes client
• Assurer la saisie des informations nécessaires à l’activité du centre d’affaires et à la KYC dans les outils dédiés
• Mettre à jour le dossier client réglementaire
• Réaliser le double contrôle de complétude et de conformité des dossiers contractuels
• Actualiser et veiller au maintien des connaissances nécessaires à l’exercice de son activité

Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera d’abord un entretien avec le manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d’intégration digitalisé et personnalisé.

Quels seront votre salaire et vos avantages ?

Vous disposerez d’un package complet composé d’une partie fixe sur 12 mois, d’une part variable liée à vos résultats et d’un intéressement. Vous bénéficierez également d’une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d’évolution.

De formation bac+2/3, vous justifiez d'une expérience similaire en agence, en Centre d’Affaires bancaire ou au sein d’un service commercial à forte dimension administrative. La connaissance du dispositif administratif des entreprises, des associations et/ou des acteurs du Secteur Public Local est fortement souhaitée.

La connaissance d’un métier en agence auprès d’une clientèle professionnelle ou entreprise est également considérée comme un avantage à votre candidature. Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, d’un bon relationnel et êtes très orienté satisfaction client.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.