CDD - Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H

GROUPE LA BANQUE POSTALE; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle avantageuse

CE La Banque Postale

Jours de télétravail

Formations et évolutions profession-nn

Évolutions professionnelles

Résumé du poste

GROUPE LA BANQUE POSTALE recherche un Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H pour accompagner les grandes entreprises et les clients institutionnels.

Vous serez responsable de la gestion administrative, du SAV et de l’exécution des virements, en collaboration avec les chargés d’affaires et les services supports, dans le cadre des contrats flux et des services de banque au quotidien, tout en veillant à la conformité et à la qualité du service.

Qualifications

• Formation Bac +5 et expérience dans le domaine bancaire.

Responsabilités

• Accueil téléphonique Grands Clients
• Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires
• Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettres chèques etc…
• Le SAV - Service Après-Vente lié aux dossiers administratifs
• Mise à jour des mandataires et des pouvoirs bancaires sur les contrats de banque au quotidien
• Mise à jour réglementaire de la connaissance client
• Mise en place des contrats flux télématiques (Swiftnet, Ebics, OpNet), de monétique, Illicode (espèces), banque au quotidien, services et équipements sur les comptes courants
• La préparation, le paramétrage administratif et l’envoi des contrats flux, en lien avec le front office et les experts flux
• La coordination de la mise en place effective des contrats flux par les plateformes et les centres de production concernés
• La gestion des avenants aux contrats flux
• Exécution des virements unitaires (SEPA, Trésorerie, Internationaux)
• Contrôle et saisie des ordres de virements SEPA, des Virements de Gros Montants TARGET dans le respect des règles de diligence de chaque client et des contraintes de cut-off

Formation

Bac+5

Description du poste

CDD - Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H

La banque des entreprises et du développement local (BEDL) est le pôle métier de La Banque Postale dédiée aux clients personnes morales : grandes entreprises, PME/ETI, secteur public et économie sociale, et institutions financières. Nous sommes le 1er financeur bancaire des collectivités et des hôpitaux publics, le partenaire bancaire de la moitié des grandes entreprises du CAC 40 et du SBF 120, mais aussi de 11000 PME/ETI partout en France.

La BEDL conjugue des expertises avancées (transaction banking, financements structurés, financements d’actifs et de projets, immobilier, finance de marché, affacturage et leasing) avec la proximité territoriale de ses 27 centres d’affaires en régions, pour apporter des solutions au plus près des besoins de ses clients.

Pour accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières, le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés d’affaires et les différents services de la banque.

Au sein du pôle Grande Entreprises nous recherchons dans le cadre d'un CDD un Gestionnaire Service Relations Grands Clients.

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1 ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3 ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs: leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste?

Vous aurez pour missions :

• Accueil téléphonique Grands Clients
• Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires
• Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettres chèques etc…
• Le SAV - Service Après-Vente lié aux dossiers administratifs
• Mise à jour des mandataires et des pouvoirs bancaires sur les contrats de banque au quotidien
• Mise à jour réglementaire de la connaissance client
• Mise en place des contrats flux télématiques (Swiftnet, Ebics, OpNet), de monétique, Illicode (espèces), banque au quotidien, services et équipements sur les comptes courants
• La préparation, le paramétrage administratif et l’envoi des contrats flux, en lien avec le front office et les experts flux
• La coordination de la mise en place effective des contrats flux par les plateformes et les centres de production concernés (contrats monétiques par le Centre des Paiements, contrats virements par PEC - Plate-forme d’Echange et de Compensation)
• La gestion des avenants aux contrats flux
• Exécution des virements unitaires (SEPA, Trésorerie, Internationaux) :
• Contrôle et saisie des ordres de virements SEPA, des Virements de Gros Montants TARGET dans le respect des règles de diligence de chaque client et des contraintes de cut-off

Des contraintes liées à la continuité de l’activité opérationnelle sont à prendre en compte, notamment les permanences obligatoires lors des pauses déjeuner, des pics d’activité en fin de mois ou des périodes de remédiation ad-hoc.

Quels seront votre salaire et vos avantages ?

Vous disposerez d’un package complet composé d’une partie fixe sur 12 mois, d’une part variable liée à vos résultats et d’un intéressement. Vous bénéficierez également d’une mutuelle avantageuse, du CE de La Banque Postale, de jours de télétravail et vous aurez accès à des formations et à de multiples possibilités d’évolution.

Pour voir si on est fait pour s’entendre, on vous proposera d’abord un entretien avec le manager au cours duquel vous en apprendrez plus sur le poste. Ensuite, vous rencontrerez notre RH pour lui exprimer vos motivations puis vous réaliserez un test de personnalité afin de déterminer vos soft skills. Et si on décide de travailler ensemble, vous suivrez un processus d’intégration digitalisé et personnalisé.

Vous disposez d'une formation Bac +5 ainsi que d'une première expérience dans le domaine bancaire.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.