Assistant(e) commercial(e) Clientèles Locales F/H

GROUPE LA BANQUE POSTALE; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA BANQUE POSTALE recherche un/une Assistant(e) Commercial(e) Clientèles Locales F/H pour renforcer l’équipe des Clientèles Locales. Vous serez en première ligne auprès des clients professionnels et associations, en appui des chargés d’affaires, et vous gérerez l’administration des ventes, le suivi des dossiers et le service après-vente dans le cadre des procédures en vigueur.

Doté d’un bac+2/3 et d’une expérience similaire, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’un excellent

Qualifications

• Formation bac+2/3 requise ou équivalent.
• Expérience similaire en agence ou service commercial administratif.
• Connaissance du dispositif administratif des entreprises/associations et secteur public local souhaitée.
• Rigueur, organisation et sens du relationnel orienté satisfaction client.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes par mail.
• Préparer les rendez-vous et piloter les actions d’appels sortants.
• Rédiger les contrats et suivre les services et dossiers administratifs.
• Gérer le service après-vente et les opérations bancaires ordonnées par les clients.
• Veiller au respect des procédures et à la conformité des dossiers.

Connaissances

Rigueur et organisation

Bon relationnel

Orientation client

Capacité d’accueil et de conseil

Formation

Bac+2/3 ou équivalent

Description du poste

Assistant(e) commercial(e) Clientèles Locales F/H

La Direction des Clientèles Locales de La Banque Postale, service dédié à nos clientèles Associatives et collectivités locales, recrute un ou une Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe.

En appui et proximité forte avec les chargés d’affaires, l’assistant(e) commercial(e) est le point d’entrée des clients pour l’ensemble de leurs besoins et demandes de gestion et de suivi après-vente.

Présentation de l'entreprise

Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un vrai rôle sociétal.

D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1 ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d’une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3 ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.

La banque des entreprises et du développement local (BEDL) est le pôle métier de La Banque Postale dédiée aux clients personnes morales : grandes entreprises, PME/ETI, secteur public et économie sociale, et institutions financières.

Nous sommes le 1 er financeur bancaire des collectivités et des hôpitaux publics, le partenaire bancaire de la moitié des grandes entreprises du CAC 40 et du SBF 120, mais aussi de 11 000 PME/ETI partout en France.

La BEDL conjugue des expertises avancées (transaction banking, financements structurés, financements d’actifs et de projets, immobilier, finance de marché, affacturage et leasing) avec la proximité territoriale de ses 27 centres d’affaires en régions, pour apporter des solutions au plus près des besoins de ses clients.

Maintenant qu’on se connaît, on vous en dit plus sur le poste ?

L’assistant commercial, en liaison avec les chargés d'affaires et le management :

• Contribue au développement de la relation commerciale en appui des chargés d’affaires (accueil téléphonique, traitement des demandes par mail, préparation des rdv, actions d’appels sortants…)
• Pilote les activités liées à l’administration des ventes (rédaction des contrats, suivi des mises en place de services, constitution des dossiers administratifs réglementaires)
• Assure le service après-vente et exécuter des opérations bancaires ordonnées par nos clients ( (mise à jour régulière du dossier administratif clients, rédaction des avenants aux contrats, prise en charge des demandes de réalisation d’opérations bancaires des clients dans le respect des procédures en vigueur…)
• Pilote le traitement des réclamations clients de bout en bout et garantir le respect des obligations procédures
• Participe à la maîtrise des risques et de la conformité auprès des chargés d’affaires (mise à jour de la connaissance clients dans le SI, suivi du traitement des alertes risques par les chargés d’affaires, vigilance sur la conformité des dossiers et opérations bancaires…)

Il exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.

Votre profil

De formation bac+2/3, vous justifiez d'une expérience similaire en agence, en Centre d’Affaires bancaire ou au sein d’un service commercial à forte dimension administrative.

La connaissance du dispositif administratif des entreprises, des associations et/ou des acteurs du Secteur Public Local est fortement souhaitée.

La connaissance d’un métier en agence auprès d’une clientèle professionnelle ou entreprise est également considérée comme un avantage à votre candidature.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation, d’un bon relationnel et êtes très orienté satisfaction client.

Banque citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.