CDD Assistant(e) Administration SAV

CONSULTIM GROUPE; Chaponost; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en équipements de cuisine professionnelle recherche un(e) Assistant(e) Administration S.A.V. à Chaponost. Vous serez en charge de la coordination des activités SAV, de la prise d'appels des clients et de la gestion des devis. Une expérience de 3 à 5 ans et une connaissance de SAP sont souhaitées. Ce poste est en CDD de 6 mois avec une rémunération selon profil ainsi que d'autres avantages.

Prestations

Titre restaurants

Épargne salariale à partir de 3 mois d’ancienneté

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en assistanat, idéalement dans un service technique.
• Être rigoureux(euse) et organisé(e).
• Avoir le sens du client.

Responsabilités

• Recevoir les appels des clients et prendre en compte leur demande d’assistance SAV.
• Centraliser et coordonner les besoins liées aux interventions techniques.
• Établir et suivre les devis aux clients.

Connaissances

Rigueur

Sens du client

Capacité à gérer plusieurs dossiers

Connaissance de SAP

Communication

Polyvalence

Formation

Bac pro / BTS assistanat

Description du poste

Winterhalter est le spécialiste des lave-vaisselle professionnels.
Avec près de 2000 collaborateurs et plus de 40 filiales à travers le monde, nous sommes l'un des leaders du marché des équipements de cuisine professionnelle. Avec plus de 80 collaborateurs, Winterhalter Francereprésente et distribue la marque auprès d'un réseau national d'installateurs et de professionnels de la cuisine. Chaque jour, nos collaborateurs travaillent pour atteindre des résultats de lavage optimaux. À la recherche de nouveautés. Pour satisfairenos clients.

REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE!

La valeur humaine étant inscrite au cœur de notre politique interne, nous vous garantissons un environnement et des conditions de travail attractifs au sein d’une équipe dynamique et impliquée, résolument orientée vers la satisfaction de nos clients.

Sous la responsabilité de la Responsable Planification et Administration SAV, le/(la) Assistant(e) Administration S.A.V.assure le soutien administratif et organisationnel du service technique dans un souci permanent de qualité et satisfaction client.

Au sein de l’équipe administration SAV, l’Assistant(e) Administration SAV assure la coordination des activités SAV auprès des clients et participe à la bonne organisation du service..

Assistant(e) Administration S.A.V.

Missions

• Recevoir les appels des clients et prendre en compte leur demande d’assistance SAV,
• Centraliser et coordonner avec les différents services interne les besoins liées aux interventions techniques : installations et dépannages,
• Coordonner avec nos prestataires les installations et dépannage chez nos clients et faire un suivi jusqu’à la facturation,
• Etablir et suivre les devis aux clients suite aux interventions techniques,
• Être support à la planification des interventions des techniciens SAV en l’adaptant, si besoin, aux aléas,
• Communiquer avec les responsables techniques, clients et services internes sur le déroulement des interventions (prise de RV, délais, confirmation, report, etc…),
• Etablir la facturation des interventions,
• Collecter les demandes de prise de garantie, les demandes d’avoir des clients, et établir les avoirs après validation,
• Procéder aux réapprovisionnements des stocks des techniciens (pièces détachées),
• Mise à jour des informations du parc d’équipement installé dans notre outil de gestion,
• Etablissement des contrats de maintenance, enregistrement informatique, suivi relationnel avec le client,
• Tenue à jour des dossiers informatiques du service,
• Remplacement / back-up dans le service.

Profil

• Basé à Chaponost (69)
• Formation mini : Bac pro / BTS assistanat, assistant(e) de direction.
• Expérience de 3 à 5 ans en assistanat, et idéalement dans un service technique

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• Être rigoureux(euse) et organisé(e) ;
• Avoir le sens du client ;
• Être capable de gérer plusieurs dossiers avec des priorités différentes ;
• Connaissance de SAP ;
• Bonne communication et relationnel ;
• Polyvalence, réactivité, bonne gestion du stress.

Principaux contacts :
Externes: Clients utilisateurs et revendeurs
Internes: Techniciens, service technique, autres services.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

Contrat CDD de 6 mois – 35 heures – Statut Employé
Rémunération :Selon profil + Titre restaurants + Épargne salariale à partir de 3 mois d’ancienneté

Cette offre vous intéresse? Nous avons hâte de recevoir votre candidature!