CDD - Assistant Commercial Banque Nancy F / H

La Banque Postale; Nancy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un assistant commercial pour soutenir les chargés d'affaires dans le développement des relations clients. Ce rôle essentiel implique la gestion des activités d'administration des ventes, la prise en charge des demandes des clients, et le suivi de la conformité réglementaire. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre contribution à la satisfaction client et à la maîtrise des risques sera valorisée. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de la relation client et l'administration des ventes.
• Connaissance des procédures bancaires et réglementaires.

Responsabilités

• Contribuer au développement de la relation commerciale avec les clients.
• Piloter les activités d'administration des ventes et le service après-vente.
• Gérer les réclamations clients et assurer la conformité réglementaire.

Connaissances

Relation client

Administration des ventes

Gestion des réclamations

Conformité réglementaire

Communication

Formation

Diplôme en commerce ou gestion

Description du poste

L’assistant commercial Entreprises ou Secteur Public Local, en liaison avec les chargés d'affaires et le management :

Contribue au développement de la relation commerciale en appui des chargés d’affaires (accueil téléphonique, traitement des demandes par mail, préparation des rdv, actions d’appels sortants…)

Pilote les activités liées à l’administration des ventes (rédaction des contrats, suivi des mises en place de services, constitution des dossiers administratifs réglementaires)

Assure le service après-vente et exécuter des opérations bancaires ordonnées par nos clients ( (mise à jour régulière du dossier administratif clients, rédaction des avenants aux contrats, prise en charge des demandes de réalisation d’opérations bancaires des clients dans le respect des procédures en vigueur…)

Pilote le traitement des réclamations clients de bout en bout et garantir le respect des obligations procédures

Participe à la maîtrise des risques et de la conformité auprès des chargés d’affaires (mise à jour de la connaissance clients dans le SI, suivi du traitement des alertes risques par les chargés d’affaires, vigilance sur la conformité des dossiers et opérations bancaires…)

Il ou elle exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.