CDD - Assistant Commercial Banque Marseille F / H

La Banque Postale; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour soutenir les chargés d'affaires dans le secteur des entreprises et du secteur public local. Ce rôle varié implique le développement de relations commerciales, la gestion administrative des ventes, et le service après-vente. Vous serez au cœur des opérations, garantissant la conformité et la satisfaction des clients tout en respectant les normes déontologiques et réglementaires. Si vous êtes motivé(e) par un environnement stimulant et souhaitez contribuer à la réussite d'une institution bancaire respectée, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Capacité à gérer les relations commerciales et administratives.
• Compétences en service après-vente et gestion des réclamations.

Responsabilités

• Contribuer au développement de la relation commerciale et à l'administration des ventes.
• Assurer le service après-vente et le traitement des réclamations clients.

Connaissances

Relation commerciale

Administration des ventes

Service après-vente

Gestion des réclamations

Conformité réglementaire

Description du poste

L’assistant(e) commercial(e) Entreprises ou Secteur Public Local, en liaison avec les chargés d'affaires et le management :

1. Contribue au développement de la relation commerciale en appui des chargés d’affaires (accueil téléphonique, traitement des demandes par mail, préparation des rdv, actions d’appels sortants…)
2. Pilote les activités liées à l’administration des ventes (rédaction des contrats, suivi des mises en place de services, constitution des dossiers administratifs réglementaires)
3. Assure le service après-vente et exécute des opérations bancaires ordonnées par nos clients (mise à jour régulière du dossier administratif clients, rédaction des avenants aux contrats, prise en charge des demandes de réalisation d’opérations bancaires des clients dans le respect des procédures en vigueur…)
4. Pilote le traitement des réclamations clients de bout en bout et garantit le respect des obligations procédures
5. Participe à la maîtrise des risques et de la conformité auprès des chargés d’affaires (mise à jour de la connaissance clients dans le SI, suivi du traitement des alertes risques par les chargés d’affaires, vigilance sur la conformité des dossiers et opérations bancaires…)

Il ou elle exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.