CDD Assistant administratif - Téléconseiller

CONSULTIM GROUPE; Entrammes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un(e) gestionnaire pour sa centrale d'appels. Vous serez responsable de la gestion des réservations, des plannings et de la relation client dans un cadre structuré et collaboratif. Si vous avez un Bac+2, êtes rigoureux(se) et dynamique, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Bonne aisance communicationnelle: téléphone et mails.
• Bonne connaissance du secteur géographique, permis B indispensable.
• Sensibilités aux handicaps et/ou à l’univers coopératif appréciées.

Responsabilités

• Gestion de la centrale d'appels et prise de réservations.
• Affectations de missions et gestion des plannings.
• Saisie de divers documents administratifs et suivi de dossiers.

Connaissances

Rigueur

Flexibilité

Esprit d’équipe

Gestion du stress

Réactivité

Dynamisme

Autonomie

Relation client

Formation

Diplôme de niveau Bac+2 (DUT, BTS)

Outils

Excel

Description du poste

Au sein de l'agence et sous la responsabilité du coordinateur régional, votre polyvalence et votre organisation vous permettent d'assurer la gestion de la centrale d'appels.

Dans un environnement dynamique et stimulant, vous serez chargé(e) de :

• Gestion de la centrale d'appels
  • Présenter les services disponibles
  • Prise de réservations de transports par téléphone
• Affectations de missions : gestion des circuits, organisation des tournées et des plannings conducteurs, gestion des remplacements
• Gestion des aléas d'une activité fluctuante, à l'optimisation de circuits et à l'adaptation de planning en cours de journée (urgence, imprévus)
• Effectuer la saisie de divers documents administratifs et suivi de dossiers

Planning : 7 heures par jour (pause déjeuner de 1h), du lundi au vendredi ainsi qu'1 samedi sur 4
L'agence est ouverte de 07h à 19h.Afin de pouvoir couvrir cette amplitude, les membresdu service se répartissent les ouvertures et fermetures du service. Un planning est mis en place lors de la prise de poste.

Rémunération : 13.36€ brut horaire
Prise de postedès que possible, CDD jusqu'à fin août

• Rigueur, flexibilité, esprit d’équipe, bonne gestion du stress
• Réactivité, dynamisme et autonomie
• Sens de la relation client
• Diplôme de niveau Bac+2 (DUT, BTS), maîtrise d’Excel
• Excellente aisance communicationnelle: téléphone et mails
• Bonne connaissance du secteur géographique, permis B indispensable
• Sensibilités aux handicaps et/ou à l’univers coopératif appréciées