(CDD) AGENT ADMINISTRATIF H / F

MSA BOURGOGNE; Nevers; Sur place; EUR 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de prestations sociales en Bourgogne recherche un agent administratif pour gérer des dossiers et aider les adhérents. Les missions incluent la collecte de pièces justificatives et la mise à jour des dossiers. Les candidats doivent maîtriser Word et Excel. La rémunération est de 24 000 € brut par an avec des avantages tels que des chèques déjeuner et une mutuelle.

Prestations

Adhésion mutuelle avec participation de l'employeur

Chèques Déjeuner

Avantages CSE: chèques vacances, crédit loisirs

Complément familial pour enfant à charge

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques, surtout Word et Excel.
• Expérience en gestion des appels téléphoniques et en relation client.
• Capacité d'adaptation et autonomie dans l'organisation du travail.

Responsabilités

• Réaliser des appels sortants pour collecter des pièces justificatives.
• Enrichir et mettre à jour des dossiers.
• Gérer les dossiers avec tri et relance des pièces manquantes.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Gestion des appels téléphoniques

Relation client

Capacité d'adaptation

Outils

Word

Excel

Description du poste

Description du poste

Rattaché au Responsable du Pôle Prestations Familiales, l'agent administratif a pour missions :

1. Réalisation des appels sortants pour la collecte et le suivi des pièces justificatives dans le cadre des campagnes (ARS, étudiants, loyer) et accompagnement des adhérents dans les démarches.
2. Enrichissement et mise à jour des dossiers en veillant à la complétude des pièces obligatoires.
3. Gestion des dossiers : tri, relance des pièces manquantes, traitement des indus (publipostage, mise à jour sur le logiciel Calimero).
4. Effectuer le pré-tri des dossiers avant transmission au technicien.
5. Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service.

Profil recherché

Votre formation

• Maîtrise des outils informatiques, avec une excellente connaissance de Word et Excel (impératif).
• Expérience en gestion des appels téléphoniques et en relation client.
• Capacité d'adaptation et autonomie dans l'organisation du travail.
• La connaissance des procédures de recouvrement serait un plus.

Informations complémentaires

• Rémunération annuelle brute sur 13 mois : 24 000 € (base temps plein).
• Adhésion mutuelle avec participation de l'employeur.
• Chèques Déjeuner.
• Avantages CSE : chèques vacances, crédit loisirs…
• Complément familial pour enfant à charge de moins de 25 ans, selon différentes conditions.