CDD - Agent administratif back office

Crédit Agricole d'Ile-de-France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque mutualiste innovante et dynamique au cœur de Paris. En tant que membre de l'équipe des moyens de paiement et de la fraude, vous serez au service des clients, traitant les cas de fraude et gérant les appels entrants. Ce rôle exige un excellent sens du service client et une bonne maîtrise des outils du pack Office. Dans un environnement 100% humain et 100% digital, vous contribuerez à l'ambition de devenir la banque préférée des Franciliens. Une belle opportunité pour évoluer dans un secteur en pleine transformation.

Qualifications

• Sens du service client et aisance relationnelle.
• Dynamique, avec un sens du travail en équipe.

Responsabilités

• Traitement administratif de la fraude et mise à jour de dossiers.
• Gestion des appels entrants des clients.

Connaissances

Service client

Aisance relationnelle

Pack Office

Travail en équipe

Outils

Pack Office

Description du poste

Au sein du service des moyens de paiement et de la fraude, voici les missions qui vous seront confiées :

1. Traitement administratif de la fraude (envoi de communications aux clients et mise à jour de dossiers)
2. Traitement des appels entrants clients
3. Participation aux activités diverses du service

Votre profil :

• Sens du service client, aisance relationnelle
• Bonne maîtrise des outils du pack Office
• Dynamique, avec un sens du travail en équipe

Le Crédit Agricole d’Ile-de-France est la 1ère caisse régionale du Groupe Crédit Agricole :

Aujourd’hui, ce sont 273 agences et 4000 collaborateurs répartis sur 8 départements, qui sont au service des projets de 1,6 million de clients franciliens.

Evoluez à nos côtés au sein d’une banque mutualiste, connectée et résolument orientée clients ! 100% humain et 100% digital, c’est un combo gagnant qui nous mène vers notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens.