CDD - 6 mois - Customer Success Manager (CSM) H/F - Middle Market - Paris

Pluxee France; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Organisation hybride

Carte Pass Restaurant (11,97€ pris en

Offres sport et bien-être

Formation continue et onboarding

Résumé du poste

Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, recherche un(e) chargé(e) de support commercial pour développer et fidéliser le portefeuille Middle Market. Vous collaborerez avec les équipes Sales et Marketing pour convertir, migrer et accompagner les clients lors des déploiements.

Le poste est basé à Paris (75009) en CDD de 6 mois, avec une organisation hybride incluant télétravail et présence au bureau. Compétences Salesforce et Excel requises, autonomie et aisance relationnelle sont essentielles.

Qualifications

• Excellent niveau d'expression écrite et orale.
• Bonne aisance sur les outils Sales : Salesforce et Excel principalement.
• Autonomie et approche orientée solutions.
• Aptitude à travailler en transversal (Sales, Marketing, etc.)

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients et prospects Middle Market.
• Assister les équipes Sales dans la relation client au quotidien (conversion, migration, devis, création de comptes).
• Accompagner les clients et les équipes lors des déploiements et onboarding.
• Supporter les équipes Sales sur les plans d'actions et le développement.
• Optimiser les agendas et prendre des rendez-vous clients et prospects.
• Fournir les statistiques nécessaires au pilotage des activités.

Connaissances

Excellente expression écrite/orale

Autonomie

Approche orientée solutions

Aptitude relationnelle

Travail en transverse

Outils

Salesforce

Excel

Description du poste

À propos de Pluxee

Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics.

Notre offre comprend notamment :

• Les titres restaurant

• Les titres cadeaux

• Les CESU

• Les solutions de mobilité

Il s'agit d'un CDD de 6 mois à pourvoir le plus tôt possible.

Votre prochain challenge

Au sein d'une équipe de 5 personnes, votre objectif est de contribuer au développement et à la fidélisation des portefeuilles prospects et clients sur le segment Middle Market.

Vos missions principales

En collaboration avec Responsable Sales Support, vos missions principales seront les suivantes :

• S'assurer de la satisfaction et de la fidélité des clients en liaison avec les services impliqués

• Assister les Equipes Sales dans la relation avec les clients au quotidien : conversion, migration, campagne de call-nurtering, création de comptes, devis et paramétrage de comptes

• Accompagner les clients et les Equipes Sales lors des déploiements et onboarding de nouveaux clients

• Supporter les Equipes Sales sur les plans d'actions et de développement

• Optimiser les agendas, réaliser des prises de rendez-vous clients et prospects

• Assister les Equipes Sales dans la fourniture de statistiques nécessaires à leur pilotage

• Exécuter les tâches inhérentes aux différents processus internes

Vos interlocuteurs privilégiés seront :

En externe : Les prospects et clients Middle Market

En interne : Tous les services de l'entreprise et plus particulièrement : Commercial, DSC (service client), DAF et Marketing.

Votre profil

• Vous avez un excellent niveau d'expression écrite et orale

• Vous avez une bonne aisance sur les outils Sales : Salesforce et Excel principalement

• Vous faites preuve d'une forte autonomie et adoptez une approche orientée solutions

• Vous avez une appétence pour les outils digitaux

• Vous avez une bonne aisance relationnelle pour travailler avec différentes parties prenantes et en transverse (Equipes Sales, Direction Commerciale, Marketing, etc)

Vos avantages

• Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso

• L'accès à une multitude d'avantages : Carte Pass Restaurant (11.97€ pris en charge à 60%), offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma, parcs et loisirs…

• Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe.

Poste en CDD dans nos bureaux parisiens (75009).

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste à impact : Contribuez activement à l'avenir des avantages salariés en développant des solutions durables et personnalisées, au bénéfice de millions de personnes et des économies locales.

Une culture humaine et inclusive : Rejoignez une équipe multiculturelle, bienveillante et agile, où chaque idée compte et où le bien-être est au cœur des préoccupations !

Un environnement responsabilisant : Soyez vous-même ! Chez Pluxee, la diversité est une richesse. Nous valorisons l'unicité de chaque talent et garantissons les mêmes opportunités d'apprentissage, de développement et de réussite.

N'attendez plus : Rejoignez-nous !