CDD 12 MOIS - GESTIONNAIRE DE MARCHÉS ADV H/F

CDD 12 MOIS - GESTIONNAIRE DE MARCHÉS ADV H/F, Paris

La Direction Supply Chain d'Hermès Parfums recherche un Gestionnaire de Clientèle en CDD (12 mois) pour son Service Administration des Ventes. Le poste est basé à Paris, rue de Penthièvre (8ème arrondissement). Une période de formation aura lieu à Val de Reuil (27) et le rythme de formation sera de 4 jours par semaine. À l'issue de la formation, une présence de 2 jours par semaine à Val de Reuil sera obligatoire.

Le(a) Gestionnaire de Clientèle a pour mission générale au sein de l’Administration Des Ventes – Service Clients la gestion de l’approvisionnement de son portefeuille clients par le traitement administratif total de ses commandes suivant les contraintes légales, techniques et logistiques qu’elles imposent.

• Relations directes avec l’ensemble des services de la Direction Industrielle;
• Relations directes avec les équipes commerciales;
• Relations directes avec l’ensemble des filiales du Groupe;
• Relations directes avec les Magasins Hermès;
• Relations directes avec l’ensemble des services de la Supply Chain;
• Relations directes avec le service Transport, les transporteurs et transitaires;
• Relations directes avec les équipes comptables;
• Relations directes avec le service Réglementaire et HSE;
• Relations directes avec les clients / agents distributeurs;
• Relations directes avec les prestataires de service logistique (FM Logistic);
• Relations directes avec les services administratifs et nationaux : CCI, Ministère de la Santé, EUR1, DGD….

Contexte mondial de distribution vers tous les dépositaires de la marque.

• Intégrer et créer les commandes de son portefeuille de clients dans l’outil transactionnel (Movex / M3), les commandes pouvant être de plusieurs ordres: nouveautés en lancement (pipe), réassort périodique, gratuits;
• S’assurer de la justesse et de la véracité des informations produits / disponibilité stock / client;
• Garantir le respect du retro-planning en place pour le client (mise en préparation / transport / livraison à destination) afin d’en garantir nos engagements de délai;
• Garantir le respect des conditions administratives et légales de la livraison (liasse documentaire en règle, respect de l’incoterm négocié);
• Mettre tout en œuvre pour régler en temps et en heure les litiges avec ses clients (transports, préparation, tarification, retour, avoirs): délai maximum 2 mois;
• Respecter les règles en matière d’Hygiène, Sécurité, Environnement et des Bonnes Pratiques de Fabrication Cosmétique, et inciter l’ensemble du personnel à les respecter;
• Contribuer à l’optimisation des postes et de l’environnement de travail en matière d’Hygiène, Sécurité Environnement et Ergonomie.

Formation et/ou expériences professionnelles:

• Bac+2 à 4 en gestion commerciale (BTS ou Licence Commerce International idéalement);
• Débutant avec stages opérationnels ou expérience.

Savoir-faire:

• Excel: gestion des données (tri, TCD, RecherchV);
• Anglais: courant business (pour les postes à l’Export);
• Bonne rédaction en français.

Savoir-être:

• Adaptabilité;
• Capacités d’analyse;
• Bonne organisation du travail / rigueur;
• Méthode, gestion des priorités;
• Recherche constante d’amélioration – force de propositions;
• Appétence pour le travail administratif.