Customer Support Specialist H / F

PIMAN Group; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un responsable de conduite d'opérations pour gérer des projets d'infrastructure variés, notamment dans le secteur de la santé. Vous serez en charge de la gestion de projets complexes, de la rédaction des programmes jusqu'à la livraison finale, tout en garantissant la satisfaction des clients et le respect des délais. Ce poste offre une occasion unique de contribuer à des projets significatifs tout en développant vos compétences en gestion de projet et en relations interpersonnelles. Si vous êtes passionné par la construction et l'infrastructure, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplômé d'un BAC +5, expérience en conduite d'opérations requise.
• Organisé, rigoureux, dynamique avec de bonnes qualités relationnelles.

Responsabilités

• Élaborer et présenter les programmes et projets en réunions de validation.
• Assurer le suivi administratif, technique, financier et juridique des contrats.

Connaissances

Gestion de projet

Compétences rédactionnelles

Relations interpersonnelles

Analyse technique

Formation

BAC +5 en ingénierie bâtiment travaux publics

Outils

COSI

Description du poste

Le pôle conduite d'opérations HIA Marseille (PCO) est sous la responsabilité du chef de la division investissement de l’ESID de Lyon. Ces opérations traitent entre autres d’hébergements, d’établissements de santé, de restaurants collectifs, d’installations aéroportuaires (hangar d’avions, piste), de bâtiments techniques (zone technique, armurerie,) ou tertiaires en neuf et rénovation. Sous les ordres du chef PCO, le titulaire du poste exerce en tant que représentant du maître d'ouvrage, les missions de conduite d'opérations en maîtrise d’œuvre privée ou en marché public global sectoriel, depuis la phase de rédaction des programmes jusqu'à la fin de garantie de parfait achèvement, y compris le pilotage des assistants à maîtrise d’ouvrage. Le pôle conduit des opérations de plusieurs dizaines de M€ dans tous les domaines de l’infrastructure mais plus particulièrement dans le domaine de la santé.

Responsabilités

• Élaborer les programmes, les parties maîtrise d’ouvrage des avant projets et présenter les projets en réunions de validation.
• Proposer le mode de dévolution des marchés liés aux opérations conduites. Valider les choix de la maîtrise d’œuvre en termes d'attribution des marchés.
• Contractualiser les différents marchés nécessaires aux opérations (MOP, CCAEM, SPS, CT, OPC, AMO, Diagnostics, etc.) puis manager l'équipe de projet.
• Assurer le suivi administratif, technique, financier et juridique des contrats dont il a la responsabilité.
• Réaliser, établir et suivre les cibles de gestion prévisionnel (EJ / CP).
• Renseigner le logiciel de conduite d'opérations (COSI).
• Veiller au respect des objectifs des opérations (besoins, calendrier, gestion prévisionnelle des crédits, satisfaction du client).
• Préparer des réunions, COPIL. Rédiger des comptes-rendus de réunions. Conduire une ou plusieurs opérations d'infrastructure en tant que représentant du maître d'ouvrage. Assurer la remise des ouvrages aux bénéficiaires.

Profil recherché

Diplômé d'un BAC +5 en ingénieur bâtiment travaux publics ou équivalent, vous justifiez d'une expérience dans les fonctions de bureau de conduite d'opérations. Organisé, rigoureux et dynamique, vous avez développé également de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Ouvert d'esprit et curieux, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre autonomie.

Compétences requises

• Participer, en tant que membre ou président, à des commissions techniques de concours de maîtrise d'œuvre ou conception, construction, aménagement, entretien et maintenance (CCAEM).
• Présenter une opération d'infrastructure.
• Participer aux retours d'expériences (RETEX) des opérations d'infrastructure et proposer les améliorations possibles sur les procédures de conduite des opérations.
• Partager avec les personnels ses connaissances et expériences professionnelles.