Cash Office Specialist H/F

Nike; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un collaborateur pour le Cash Office, où vous serez responsable de la gestion administrative, de la formation des nouveaux employés et du suivi des litiges clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour assurer une communication fluide et une couverture optimale. Ce rôle exige une grande capacité d'adaptation et un bon niveau d'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. Si vous êtes quelqu'un d'intégrité, capable de travailler dans un environnement dynamique et varié, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où chaque jour apporte de nouveaux défis et où votre contribution est essentielle.

Qualifications

• Bon niveau d'anglais, écrit et oral.
• Habilité à travailler sur des sujets divers et à un rythme soutenu.

Responsabilités

• Participer aux tâches d’ouverture et de fermeture du magasin.
• Assurer la formation initiale des nouveaux arrivants sur le Cash Office.
• Documenter et communiquer les litiges clients au reste de l’équipe.

Connaissances

Anglais (écrit et oral)

Intégrité

Travail d'équipe

Capacité d'adaptation

Outils

Pack Office

Excel

Word

Powerpoint

Description du poste

Missions Principales :

1. Participer aux tâches inhérentes à l’ouverture et à la fermeture du magasin (SOD / EOD) et assurer une couverture optimale tout au long de la journée à l’aide des outils de communication à disposition.
2. Travailler en équipe, partager les informations et assurer une fluidité et une bonne communication entre les équipes du matin et de l’après-midi et d’une journée sur l’autre.
3. S’assurer que toute la partie administrative soit correctement renseignée et archivée chaque jour et que les suivis ou next steps soient également effectués dans les temps.
4. Assurer une présence au Cash Office afin d’avoir une couverture pour les appels émanant de l’extérieur comme de l’intérieur et permettre également au personnel du magasin d’avoir un interlocuteur du Cash Office disponible à tout instant.
5. Assurer la formation initiale des nouveaux arrivants et des formations de recyclage pour les effectifs actuels sur tous les sujets liés au Cash Office.
6. Documenter, analyser et communiquer les litiges clients au reste de l’équipe Cash Office et assurer un suivi Premium de ces dossiers sensibles.
7. Assurer la commande des fournitures, leur réception et rangement.
8. Maintenir un bureau Cash Office propre, facile d’accès et de circulation et optimiser l’organisation et le rangement des éléments et fournitures s’y trouvant.
9. Prendre part à l'analyse des transactions de façon quotidienne.
10. Communiquer tout comportement suspect ou toute anomalie détectée, tout manquement au Règlement Intérieur, au Code d’éthique, au Keep It Tight, Matter of Respect et toute autre Policy Nike ou relatives au Droit français. S’assurer de respecter soi-même toutes ces règles lors de la gestion de ces dossiers et plus spécialement l’obligation de discrétion sur ces sujets sensibles.
11. Cette liste ne peut être exhaustive car une des fonctions du Cash Office est aussi de gérer les imprévus, les problèmes survenant en magasin aux personnes et aux biens, une grande capacité d’adaptation est donc nécessaire.
12. Bon niveau d'anglais, écrit et oral.
13. Habilité à travailler sur des sujets divers et à un rythme soutenu.
14. Intégrité et travail d'équipe.
15. Pack Office, Excel, Word, Powerpoint - Capacité à faire des rapports précis et réguliers.
16. Disponible pour travailler en journée, en soirée, du lundi au dimanche.