CAMPANILE SITE DU FUTUROSCOPE - RECEPTIONNISTE CDI H / F

Campanile Futuroscope; Chasseneuil-du-Poitou; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel moderne à Chasseneuil-du-Poitou recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients et gérer les réservations. Le candidat doit avoir un bon niveau en anglais et maîtriser le logiciel Opera. Ce poste nécessite des horaires décalés et un excellent sens du service client. Les avantages incluent une mutuelle, un 13e mois, et un travail en continu.

Prestations

Mutuelle

Prime

13e mois

Horaire continu

Qualifications

• Bonne maîtrise de la langue anglaise, d'autres langues sont un plus.
• Connaissances de base en comptabilité (facturation, encaissement).
• Présentation soignée et respect de la confidentialité.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Vérifier et enregistrer les arrivées et départs des clients.
• Gérer les demandes spéciales et encaisser les paiements.

Connaissances

Maîtrise du logiciel Opera

Bon niveau en langues étrangères

Accueillir avec professionnalisme et courtoisie

Gérer les imprévus et les réclamations clients

Travailler en équipe

Description du poste

Situé au cœur de la Technopole du Futuroscope, l'hôtel Campanile Chasseneuil du Poitou est un établissement 3 étoiles. Avec des chambres conçues dans un design moderne et une décoration contemporaine, nous vous offrons tout le confort dont vous avez besoin. Profitez également de notre espace de restauration et de notre bar qui vous proposent une atmosphère branchée et cosy pour vous détendre et savourer de délicieux repas. Pour vos événements professionnels, nous disposons de 3 salles de séminaires, ainsi que de services tels que des installations pour banquets, une conciergerie avec un service de bagagerie, le Wi-Fi et la climatisation.

Avantages :

• Mutuelle
• Prime
• 13e mois
• Horaire continu

Accueil et relation client

• Accueillir les clients à leur arrivée, avec courtoisie et professionnalisme.
• Vérifier et enregistrer les arrivées et les départs.
• Répondre aux questions et aux besoins des clients (informations touristiques, services de l'hôtel, etc.).
• Gérer les demandes spéciales.
• Encaisser les paiements, éditer les factures.
• Gérer les appels téléphoniques et les emails.
• Vérifier les réservations (en ligne, téléphone, agences, etc.).
• Travailler en lien avec le service d’étage, la cuisine et le restaurant.
• Transmettre les consignes aux équipes suivantes lors des changements de poste.
• Signaler les dysfonctionnements techniques ou les incidents.

Horaires et conditions de travail

• Travail en horaires décalés : matin, soir, nuit, week-ends et jours fériés.
• Être souvent debout, garder une attitude professionnelle en toutes circonstances.

Compétences et qualités requises

• Maîtrise du logiciel Opera
• Connaissances de base en comptabilité (facturation, encaissement).
• Bon niveau en langues étrangères, surtout l’anglais ; d'autres langues sont un plus (espagnol, chinois…).
• Accueillir avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les imprévus et les réclamations clients avec calme.
• S’exprimer clairement à l’oral et à l’écrit.
• Prioriser les tâches et travailler efficacement même sous pression.
• Travailler en équipe et coordonner avec d’autres services.
• Sens de l’accueil et du service client.
• Patience, empathie et diplomatie.
• Présentation soignée.
• Ponctualité et rigueur.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Réactivité et autonomie.