Call Center Mitarbeiter (w/m/d) Kundenbindung - Frankreich

1&1 IONOS SE; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Ein etabliertes Unternehmen sucht motivierte Mitarbeiter, die sich leidenschaftlich für Kundenservice einsetzen. In dieser Rolle stehen die Pflege und der Ausbau von Kundenbeziehungen im Mittelpunkt. Sie werden durch persönlichen Kontakt und moderne Kommunikationsmittel dazu beitragen, bestehende Verträge zu verlängern und den Wert der Produkte zu verdeutlichen. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell und zahlreiche Benefits, um eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen. Wenn Sie eine Affinität zum Vertrieb haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Prestations

Hybrides Arbeitsmodell

Bezuschusste Kantine

Kostenfreie Getränke

Moderne Büroflächen

Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Qualifications

• Fließende Französischkenntnisse sind erforderlich.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten sind wichtig.

Responsabilités

• Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Kommunikation mit Kunden via Inbound, Outbound, E-Mail, Chat.

Connaissances

Fließende Französischkenntnisse

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Verhandlungsgeschick

IT-Tools

Outils

Interne Systeme

Description du poste

Aufgabenbereich

Wir setzen uns für den Erfolg unserer Kunden ein.
Wir haben eine lange Tradition darin, Unternehmer, die ihre ersten Schritte im Internet machen, sowie Großunternehmen zu unterstützen, um noch erfolgreicher zu sein.

Eine unserer Hauptaufgaben ist es, unseren Kunden rund um die Uhr einen erstklassigen Service zu bieten. Wir legen großen Wert auf unsere Kunden und arbeiten hart daran, ihr Vertrauen zu gewinnen und zu erhalten.

Dadurch schaffen wir für unsere Kunden einen Mehrwert, der ausgezeichnet ist.
Wir sind stolz auf unser erstklassiges Kundenservice Team, das bereits mehrfach für die hervorragenden Leistungen mit Awards ausgezeichnet wurde.

Aufgaben

• Hauptaufgabe: Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
• Ziel: Durch überzeugenden persönlichen Kontakt bestehende Verträge verlängern.
• Wert und Mehrwert der Angebote und Produkte verdeutlichen.
• Kommunikation mit Kunden via Inbound, Outbound, E-Mail, Chat, Brief.
• Erwartungen der Kunden erfüllen und Anliegen der Kunden adressieren.

Qualifikationen

• Fließende Französischkenntnisse.
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um ein stabiles Vertrauensverhältnis zu unseren Kunden aufzubauen.
• Ein sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools, um in unseren internen Systemen zu navigieren, Kundendaten zu analysieren und Potentiale zur Kundenbindung schnell zu erkennen.
• Du bringst eine große Affinität zum Vertrieb mit und verfügst über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick, um attraktive Angebote zu offerieren.
• Teamgeist und ein eloquentes Auftreten gehören für Dich zum Standard, um mit Deinen Kollegen eng und erfolgreich zusammenzuarbeiten, um gemeinsam als Team die Unternehmensziele zu erreichen.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern sowie Workshops.
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.