CAISSIER - HÔTE(SSE) DE CAISSE (H/F)

Groupement Les Mousquetaires; Saint-Pierre-lès-Elbeuf; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupement Les Mousquetaires recherche un acteur/trice de la satisfaction client pour ses points de vente. Vous serez en charge de l'accueil et de l'encaissement des clients, tout en assurant leur satisfaction par un service irréprochable. Ce poste dynamique demande des qualités relationnelles et un sens du service, idéal pour ceux ayant une expérience dans la relation client.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire souhaitée.
• Capacité d'écoute et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion de l'encaissement.
• Assurer la satisfaction des clients et remonter leurs remarques.
• Proposer les services adaptés en fonction des besoins des clients.

Connaissances

Relation client

Écoute

Rigueur

Description du poste

Groupement Les Mousquetaires

Description de l'entreprise

Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise !

Spécialiste de l’aménagement et la décoration de la maison mais aussi du jardin, Bricorama s’adresse principalement à une clientèle urbaine. Enseigne de proximité par excellence, elle s’adapte aux besoins des bricoleurs occasionnels comme aux plus confirmés. Ils y retrouvent les produits traditionnels des secteurs du bricolage et du jardinage, et un accompagnement pour les projets les plus ambitieux à réaliser soi-même ou à faire faire.

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients

Vous êtes en charge de l’accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).

Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d’un excellent relationnel et d’une capacité d’écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d’achat et n’hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d’amélioration continue.

Vous êtes partie prenante dans le parcours d’achats des clients et n’hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.

Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

Sens du service client, souriant(e), vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l’envie d’offrir le meilleur des accueils à nos clients.