Caissier Hôte d'Accueil et de Caisse (H / F)

Bricomarché; Saint-Malo; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) acteur(trice) de la satisfaction client pour accueillir et encaisser les clients avec le sourire. Vous serez au cœur de l'expérience d'achat, garantissant une fluidité et une efficacité lors des passages en caisse. Ce rôle exige d'excellentes compétences relationnelles et un sens aigu du service client. Si vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez interagir avec les clients, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où chaque interaction compte et où votre contribution sera valorisée.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire appréciée mais débutants acceptés.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec sourire et courtoisie en caisse.
• Gérer les demandes et réclamations des clients efficacement.
• Assurer l'encaissement et maintenir la propreté de la caisse.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Rigueur

Organisation

Diplomatie

Formation

Non diplômé

Description du poste

Acteur(trice) de la satisfaction / Fidélisation clients

Vous êtes en charge de l'accueil des clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).

Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute, vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.

Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achats des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer les plus adaptés en fonction de leurs besoins et de leurs achats lors de leur passage en caisses.

Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

Sens du service client, vigilant(e), attentif(-ve) et honnête, vous assurez avec une grande rigueur vos missions, vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l'envie d'offrir le meilleur des accueils à nos clients. Vous êtes également une personne souriante, rigoureuse, organisée, diplomate et vous disposez d'excellentes qualités relationnelles.

Votre mission :

• Avec sourire et courtoisie, vous accueillez nos clients en caisse en respectant l'ensemble des procédures mises en place.
• Respecter le S ourire B onjour A u revoir M erci.
• Assurer l'encaissement et le bon déroulement du passage en caisse des clients.
• Vous veillez à l'efficacité et à la fluidité des passages en caisse.
• Vous êtes également responsable de l'accueil du client et êtes à son écoute pour l'orienter et le renseigner.
• Gérer les demandes des clients, leurs réclamations et faire remonter les informations au manager.
• Appliquer les procédures spécifiques à la ligne de caisse (ouverture / fermeture de caisse, comptages, prélèvements...).
• Maintenir votre caisse et son environnement en état de propreté.

Conditions de travail :

• Poste à pourvoir dès que possible.
• Travaille le samedi.
• Travaille le dimanche matin (selon un roulement d'équipe).
• Amplitude horaire du magasin : 9h-19h.

Niveau d'expérience minimum requis : Débutant

Niveau d'études minimum requis : Non diplômé

Temps de travail : Temps plein