Caissier central N4 /Adjoint Manager relation client F/H

Capijob; Marseille, Digne-les-Bains; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution à Marseille recherche un Caissier central / Adjoint Manager relation client pour garantir un service client optimal et gérer les opérations de caisse. Le candidat idéal aura de l'expérience dans le service client, de solides compétences en gestion d'équipe, et sera capable de contribuer positivement aux résultats du magasin. Une première expérience dans un rôle similaire est un plus.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un rôle de caisse ou service client.
• Capacité à former ses équipes et à garantir un service de qualité.
• Compétence en gestion de plannings et en comptabilité du coffre.

Responsabilités

• Garantir un service client de qualité.
• Assurer un passage en caisse fluide.
• Contribuer aux résultats du magasin.
• Gérer la comptabilité du coffre.
• Mobiliser ses équipes autour du service client.

Connaissances

Service client

Gestion d'équipe

Comptabilité

Gestion des litiges

Description du poste

Caissier central N4 /Adjoint Manager relation client F/H

Dpt / Région : Provence Alpes C?te d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´Etude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Auchan Retail France

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Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers.

En détails, ça donne quoi ?

• Vous garantissez un service client de qualité. Vous accueillez le client lors de son passage en caisse et vous développez les actions favorisant la fidélisation du client. Pour se faire, vous vous assurez de la formation des collaborateurs au programme de fidélité ainsi qu'au bon niveau de la satisfaction client (réponses aux réclamations, gestion des litiges quotidien, etc.)
• Vous assurez un passage en caisse optimum. Vous facilitez le passage en caisse (fluidité) tout en fiabilisant l'encaissement des articles et en informant les clients des différents services disponibles (programme fidélité, etc.). Vous veillez au maintien en bon état de votre matériel et de la propreté de votre ligne de caisse. Vous luttez également contre la démarque
• Vous contribuez aux résultats du magasin. Pour cela, vous gérez et optimisez les plannings horaires, participez à la gestion administrative et aux inventaires. Vous faites appliquer les procédures caisses et vous optimisez la productivité de votre équipe
• Vous gérez la comptabilité du coffre. En tenant à jour ce dernier ainsi que les caisses. Vous gérez quotidiennement les fonds de caisse et suivez les différents points de contrôle. Vous appliquez et faites respecter les procédures en matière de sécurité des flux
• Vous mobilisez vos équipes sur le service client. Vous vous assurez que chacun véhicule une bonne image de l'enseigne (comportement, tenue vestimentaire, etc.), sensibilisez toute l'équipe autour de la promesse client à atteindre. Vous remplacez occasionnellement votre manager

Pour accomplir tout cela, au sein de l'équipe du magasin, vous serez accompagné.e du Manager, et serez amené.e à collaborer avec les partenaires internes et externes, à travailler avec les animateurs internes de la relation client et avec les fournisseurs directs, représentants, entreprises extérieures, à

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