Cadre supérieur de santé h / f – 78 / 92

Centre Hospitalier Théophile Roussel; Nanterre; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité dynamique recherche un Technicien de Proximité pour assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques. Dans ce rôle, vous interviendrez sur l'ensemble du territoire, garantissant le bon fonctionnement des systèmes pour les utilisateurs. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets innovants tout en contribuant à un service public de qualité. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans le développement d'un territoire d'opportunités.

Qualifications

• Expérience en installation et maintenance d'équipements informatiques.
• Connaissance des outils bureautiques et des systèmes téléphoniques.

Responsabilités

• Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques.
• Traiter les incidents et demandes des utilisateurs.
• Former les utilisateurs sur les outils bureautiques.

Connaissances

Connaissance des outils bureautiques

Installation sur site et à distance

Tests et recettes

Utilisation des logiciels de suivi des tickets

Excellent relationnel

Rigueur et attention à la qualité de service

Travail en équipe

Formation

BAC +2 - BTS SIO ou équivalent

Outils

Outils informatiques du poste client

Équipements réseau

Systèmes téléphoniques

Description du poste

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Dernière mise à jour: il y a 2 jours

Description de poste

Le développement du territoire et le bien-être de ses habitants vous tiennent à cœur ? Vous souhaitez développer votre expertise sur des projets innovants et porteurs de sens. Intégrer Plaine commune, c’est rejoindre une collectivité « Plaine d’opportunités » !

Plaine Commune est un Établissement public territorial (EPT) et l’un des 12 territoires de la Métropole du Grand Paris depuis 2016, issu d’une longue tradition de coopération intercommunale depuis 1985.

Nos missions couvrent des domaines variés tels que l’aménagement, l’habitat, l’urbanisme réglementaire, l’entretien des espaces publics, la collecte des déchets, les espaces verts, la lecture publique, les équipements aquatiques, la culture et le patrimoine, ou encore le développement économique local.

La direction des systèmes d’information mutualisés de Plaine Commune pilote les systèmes d’information et un portefeuille de projets informatiques pour le compte de 4 entités : Plaine Commune, la Ville de Saint-Denis, la Ville de Villetaneuse, et la Ville de L’Ile-Saint-Denis.

Technicien de proximité - Villetaneuse

Informations générales

Référence de l'offre : P 2024 11 704

Direction : DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION MUTUALISEE

Service : SERVICE PRODUCTION ET SUPPORT

Lieu de travail : Saint-Denis (Siège)

Votre rôle au cœur de notre action

Le Technicien de Proximité intervient sur l’ensemble du territoire de Plaine Commune. Il assure l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels et logiciels du poste de travail utilisateur). Il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents et demandes des utilisateurs.

Préparation des interventions

1. Diagnostiquer en lien avec l’utilisateur et les pôles DSIM.
2. Informer l’utilisateur de la planification de l’intervention.
3. Préparer les matériels et logiciels nécessaires.

Installations

1. Installer ou renouveler les équipements informatiques et téléphoniques.
2. Effectuer des tests et recueillir la validation utilisateur.
3. Installer les mises à jour sur site ou à distance.

Maintenance

1. Traiter les incidents affectés par le Centre d’Appel.
2. Tester les corrections et valider avec l’utilisateur.
3. Mettre à jour la base d’incidents et le référentiel.

Activités occasionnelles

1. Assurer la continuité du service en l’absence de collègues.
2. Participer à des projets DSIM et enrichir la base de connaissances.
3. Créer et animer un espace FAQ sur les outils bureautiques.
4. Accompagner et former les utilisateurs sur les outils bureautiques, à distance ou sur site.

Savoirs

1. Connaissance des outils bureautiques, des outils informatiques du poste client, des équipements réseau et des systèmes téléphoniques.

Savoir-faire

1. Installation sur site et à distance.
2. Tests et recettes.
3. Utilisation des logiciels de suivi des tickets.

Savoir-être

1. Excellent relationnel, rigueur, attention à la qualité de service et sens du service public.
2. Travail en équipe et gestion de tâches multiples.

Qualifications :

1. BAC +2 - BTS SIO ou équivalent.
2. Permis de conduire.