Cadre Expert Formation F / H

La Caisse d’allocations familiales, dont le siège social se situe à Nanterre, est un partenaire essentiel de la vie économique et sociale du département des Hauts de Seine.

La CAF a deux principales missions :

• Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
• La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Caractérisée par son organisation déconcentrée, elle emploie 618 collaborateurs et exerce ses missions par le biais de 4 agences réparties sur l’ensemble du territoire au service de 283 155 allocataires. En 2023, elle a versé plus de 1,53 milliard d’euros de prestations légales et engagé plus de 240 millions de financement au titre de l'action sociale.

Créé en 2014 dans le cadre de la précédente Cog (2013-2017), le Centre national d’appui aux métiers de la relation de service (Cnam) est une mission nationale, rattachée administrativement à la Caf des Hauts-de-Seine (Caf 92) et hébergée dans les locaux de la Caf de Paris, 44 rue Finlay 75015 Paris. Il compte aujourd’hui 17 collaborateurs.

Le Cnam, a pour rôle de concourir à la simplification et à la modernisation des offres de service de la Branche.

Il se structure en 3 Pôles :

• un Pôle « Appui aux métiers » positionné sur la conception et la mise à disposition de supports de formation (Vademecaf, CQP Csu, Perfectionnement, Relance) et d’outils documentaires (@doc MS, @doc Csu,) à destination des métiers de la relation de service ;
• un Pôle « Ecoute usagers » missionné sur la réalisation de tests et enquêtes des métiers, des usagers, partenaires des Caf;
• un Pôle « Numérique » dédié au design de service et conception éditoriale sur Caf.fr

Via son Pôle Appui aux métiers, le Cnam est notamment chargé d’accompagner les salariés dans la mise en œuvre du changement, en organisant l'implantation des évolutions de l'offre globale de service dans les pratiques professionnelles des métiers du service à l’usager (en particulier les GCA et les CSU).

Le pôle Appui aux métiers recherche son futur Cadre expert formation H / F de niveau 5A en CDI au sein du Cnam.

Description du poste

Vous serez rattaché(e) au responsable du pôle et interviendrez sur les sujets relatifs à la formation.

Vos principales missions consisteront à :

• La production des supports et d’outils pédagogiques à destination des formations GCA et CSU et leur mise à jour au regard des évolutions règlementaires
• L’appui aux formateurs de Caf dans l’utilisation des supports de formation;
• L’animation de groupes de travail métiers pour l’adaptation des modules et supports de formation au regard des besoins et des contraintes de l’environnement ;
• L’animation d’une communauté de formateurs ;
• La gestion de collection documentaires dédiés aux formations GCA et CSU .

Vous serez également associé(e) à :

• La gestion fonctionnelle (suivi des évolutions, tests utilisateurs...) des base s de formation ( Nims / Caf.fr) ;
• La construction, dans l es base s formation , de cas pratiques (dossiers allocataires et pièces justificatives) répondant à des objectifs pédagogiques prédéfinis .

Les activités pourront être évolutives et adaptables aux missions du Cnam et des Caf.

Profil recherché

Vous avez obtenu votre Diplôme Vademecaf / CQP GCA , possédez au minimum le bac et avez idéalement une expérience d'au minimum trois ans en tant que Gestionaire conseil allocataires en CAF.

De plus, pour réussir dans ce poste, vous vous retrouvez dans les compétences suivantes :

• Une parfaite maîtrise de la législation des prestations familiales
• Une connaissance des techniques pédagogiques (exercices pratiques, quizz, etc.) et des pratique s d ’ animation de sessions de formation et / ou du tutorat ;
• Des aptitudes à l’animation ( notamment de réunions), à la communication orale ainsi qu'une appétence au travail en équipe;
• Une connaissance des outils du poste de travail des métiers de la relation de service ( GCA / CSU )
• Une aisance rédactionnelle (capacité à écrire des supports lisibles, accessibles, appropriables par tous) ;
• Une connaissance des outils de la suite Microsoft 365 (PowerPoint, excel , word, Engage , Sharepoint .. );
• Un intérêt pour les nouvelles technologies et pour les méthodes pédagogiques innovant es .

Conditions particulières :

• Salaire mensuel brut à partir de 2026.56 € sur 14 mois (équivalent à un salaire mensuel brut moyen ramené sur 12 mois de 2364.31 €), soit 28 371,78 € brut annuel ( niveau 5A de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale)
• Horaires variables
• Possibilité de télétravail hebdomadaire dès autonomie sur la prise de poste
• Choix de formule 36h ou 39h (dans ce cadre, octroi de 20 jours RTT)
• Prise en charge à 75% du titre de transport
• Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)
• Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé / vie professionnelle
• Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
• Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

Processus d'évaluation :

Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation ! Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme en motivant votre intérêt pour le poste.

Le recrutement se fera au travers d'une épreuve écrite puis de deux entretiens.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.