Business Relationship Manager - Direction des Opérations F/H

Safran S.A.; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electronics & Defense recherche un Business Relationship Manager au sein de la Direction des Opérations et de la DSI, pour assurer l'articulation entre métiers et SI et mener la transformation digitale au sein de la Fabrication.

Vous serez le point de contact clé entre la DO et l'ensemble de la DSI/ DDSI, piloterez le portefeuille de projets, et contribuerez à définir les niveaux d'exigence, la roadmap et les arbitrages budgétaires tout en garantissant le respect des engagements.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 dans le domaine du digital ou de l'industrie.
• Sens du service client, écoute active, pédagogie, analyse et force de proposition.
• Maîtrise du Français et de l'Anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Responsabilités

• Analyser les besoins métier et assurer la cohérence des roadmaps SI.
• Challenger les besoins et les solutions pressenties.
• Consolider la cohérence, la valeur et les priorités de la roadmap métier SI et arbitrer le portefeuille.
• Animer les instances de gouvernance avec la DO et représenter la DSI SED et DDSI Safran.
• Accompagner la DO dans la transformation digitale et les risques SI (urbanisation, sécurité, réglementation).
• Gérer le portefeuille de projets digitaux et les évolutions nécessaires du SI.

Connaissances

Relation client

Communication

Analyse

Pédagogie

Formation

Bac+5 dans le digital ou l'industrie

Outils

MS Office

Teams

ITSM

Description du poste

Le/la Business Relationship Manager - Direction des Opérations F/H à la Direction Applications et Solutions de la DSI de la société Safran Electronics & Defense.

Il/elle est le point de contact privilégié entre la Direction des Opérations (DO) et l'ensemble de la DSI et de la DDSI Safran pour l'atteinte des enjeux business de l'entreprise et notamment la Transformation Digitale des métiers de la Fabrication (Stream 4.0 Manuf). Force de proposition, il/elle a la vision d'ensemble des activités de la DO, il/elle capture et aide à la formalisation des besoins (projets, évolutions majeures) IT/IS des métiers et leurs mises en perspective. Il/elle veille au bon traitement des besoins, réclamations, satisfactions et au respect des engagements. Il/elle gère le portefeuille de projets digitaux pour la DO en collaboration avec le stream leader 4.0.

En collaboration avec la DO, il/elle travaille à :

• Accompagner les interlocuteurs métier dans leurs expressions de besoins et la définition du niveau d'exigences
• Challenger les besoins et les solutions pressenties
• Consolider la cohérence, la valeur et les priorités de leur roadmap métier SI, contributrice au business de l'entreprise.
• Animer les instances de gouvernance avec la DO en y représentant la DSI SED et en y intégrant les interlocuteurs nécessaires
• Accompagner la DO par des actions de conseil et de communication dans l'appréhension de la transformation digitale et des risques SI (urbanisation du SI industriel, mise en sécurité, réglementation, …)
• Prendre en compte au fil de l'année des besoins ponctuels non identifiés lors de la préparation de l'exercice budgétaire et organiser l'arbitrage régulier du portefeuille des projets métier
• Animer le réseau de référents métier et de points de contacts clefs de votre Direction Métier
• Veiller à l'identification des référents applicatifs métiers pour les applications gérées par le métier
• Prendre en compte les évolutions nécessaires du SI et l'anticipation de l'obsolescence des solutions dont le métier à la charge, en coopération avec les équipes DSI.
• Organiser des revues régulières des niveaux de services attendus sur les solutions opérées et leur adéquation par rapport aux besoins des métiers
• Contribuer à l'élaboration et participer aux revues de processus

Au sein de la DSI, Il/elle veille à :

• Analyser avec les architectes d'entreprise (urbanistes) et les experts les besoins métiers, et s'assurer de la cohérence des roadmaps métiers avec la stratégie SI de SED
• Itérer avec la DO, le stream leader 4.0 et en interne DSI pour converger vers une roadmap équilibrée et réaliste
• Construire le budget DSI et le PMT de la roadmap métier
• Prendre en compte les évolutions nécessaires du SI et l'anticipation de l'obsolescence des solutions de son périmètre en coopération avec les équipes DSI en charge.
• Piloter certains cadrages en coordination avec l'ensemble des équipes DSI SED et DDSI Safran
• Contribuer à la réalisation de la 1ere version du devis projet

Compétences requises :

• Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de type Bac + 5 dans le domaine du digital ou de l'industrie.
• Le sens du service est une valeur importante : vous faites preuve d'écoute, de pédagogie, d'analyse et de force de proposition : vous aimez faire avancer les sujets, anticiper les besoins et proposer des axes d'amélioration.
• Vous maîtrisez la communication écrite et orale en Français et en Anglais et savez rendre accessibles les sujets techniques.

Idéalement, vous :

• Avez une expérience significative dans la relation entre la DSI et les métiers, si possible dans un contexte industriel.
• Avez piloté ou accompagné des projets transverses et animé des instances de gouvernance.
• Disposez d'une bonne connaissance des processus industriels et maîtrisez les outils collaboratifs (MS Office, Teams, solutions ITSM...).

Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personnalité passionnée par le service client dans les domaines techniques et dotée d'un excellent relationnel.