Business Relationship Manager - Direction des Opérations F/H

Safran; Fougères; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Electronics & Defense recherche un Business Relationship Manager pour piloter la transformation digitale des métiers et assurer l’alignement entre la Direction des Opérations et la DSI. Vous serez le point de contact entre les métiers et les équipes IT, garantissant cohérence, priorisation et qualité des livrables.

Vous capturerez les besoins, challengerez les solutions et animerez les gouvernances. Maîtrise du Français et de l’Anglais attendue; expérience Transverse et sens du service

Qualifications

• Formation Bac+5 dans le digital ou l'industrie.
• Sens du service, écoute, pédagogie, analyse et force de proposition.
• Maîtrise du français et de l'anglais et capacité à rendre accessibles des sujets techniques.
• Expérience dans la relation DSI/métiers, idéalement dans un contexte industriel.

Responsabilités

• Accompagner les interlocuteurs métier dans leurs besoins et la définition du niveau d'exigences.
• Challenger les besoins et les solutions pressenties.
• Consolider la cohérence et les priorités de leur roadmap métier SI.
• Animer les instances de gouvernance avec la DO et en y représentant la DSI SED.
• Conseiller et communiquer sur la transformation digitale et les risques SI.
• Gérer le portefeuille de projets digitaux pour la DO en collaboration avec le stream leader 4.0.
• Organiser les arbitrages et le portefeuille des projets métier.
• Animer le réseau de référents métier et les points de contacts clefs.
• Prendre en compte l'obsolescence des solutions du périmètre et coordonner avec les équipes DSI.
• Contribuer à la réalisation de la 1ère version du devis projet.

Connaissances

Relation métier-DSI

Gestion de portefeuille

Communication bilingue

Anglais technique

Écoute & pédagogie

Proactivité

Analyse métier

Formation

Bac+5 en digital ou industrie

Outils

MS Office

Teams

ITSM

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.
Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 19 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe des produits et services pour les acteurs du monde civil et militaires, sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Le/la Business Relationship Manager - Direction des Opérations F/H à la Direction Applications et Solutions de la DSI de la société Safran Electronics & Defense.

Il/elle est le point de contact privilégié entre la Direction des Opérations (DO) et l'ensemble de la DSI et de la DDSI Safran pour l'atteinte des enjeux business de l'entreprise et notamment la Transformation Digitale des métiers de la Fabrication (Stream 4.0 Manuf).
Force de proposition, il/elle a la vision d'ensemble des activités de la DO, il/elle capture et aide à la formalisation des besoins (projets, évolutions majeures) IT/IS des métiers et leurs mises en perspective. Il/elle veille au bon traitement des besoins, réclamations, satisfactions et au respect des engagements. Il/elle gère le portefeuille de projets digitaux pour la DO en collaboration avec le stream leader 4.0.

• Accompagner les interlocuteurs métier dans leurs expressions de besoins et la définition du niveau d'exigences
• Challenger les besoins et les solutions pressenties
• Consolider la cohérence, la valeur et les priorités de leur roadmap métier SI, contributrice au business de l'entreprise.
• Animer les instances de gouvernance avec la DO en y représentant la DSI SED et en y intégrant les interlocuteurs nécessaires
• Accompagner la DO par des actions de conseil et de communication dans l'appréhension de la transformation digitale et des risques SI (urbanisation du SI industriel, mise en sécurité, réglementation, …)
• Prendre en compte au fil de l'année des besoins ponctuels non identifiés lors de la préparation de l'exercice budgétaire et organiser l'arbitrage régulier du portefeuille des projets métier
• Animer le réseau de référents métier et de points de contacts clefs de votre Direction Métier
• Veiller à l'identification des référents applicatifs métiers pour les applications gérées par le métier
• Prendre en compte les évolutions nécessaires du SI et l'anticipation de l'obsolescence des solutions dont le métier à la charge, en coopération avec les équipes DSI.
• Organiser des revues régulières des niveaux de services attendus sur les solutions opérées et leur adéquation par rapport aux besoins des métiers
• Contribuer à l'élaboration et participer aux revues de processus
• Contribuer à la réalisation de la 1ere version du devis projet

Au sein de la DSI, Il/elle veille à

• Analyser avec les architectes d'entreprise (urbanistes) et les experts les besoins métiers, et s'assurer de la cohérence des roadmaps métiers avec la stratégie SI de SED
• Itérer avec la DO, le stream leader 4.0 et en interne DSI pour converger vers une roadmap équilibrée et réaliste
• Construire le budget DSI et le PMT de la roadmap métier
• Prendre en compte les évolutions nécessaires du SI et l'anticipation de l'obsolescence des solutions de son périmètre en coopération avec les équipes DSI en charge.
• Piloter certains cadrages en coordination avec l'ensemble des équipes DSI SED et DDSI Safran
• Contribuer à la réalisation de la 1ere version du devis projet

• * Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de type Bac + 5 dans le domaine du digital ou de l'industrie.
• * Le sens du service est une valeur importante : vous faites preuve d'écoute, de pédagogie, d'analyse et de force de proposition : vous aimez faire avancer les sujets, anticiper les besoins et proposer des axes d'amélioration.
• * Vous maîtrisez la communication écrite et orale en Français et en Anglais et savez rendre accessibles les sujets techniques.

Idéalement, vous :

• * Avez une expérience significative dans la relation entre la DSI et les métiers, si possible dans un contexte industriel.
• * Avez piloté ou accompagné des projets transverses et animé des instances de gouvernance.
• * Disposez d'une bonne connaissance des processus industriels et maîtrisez les outils collaboratifs (MS Office, Teams, solutions ITSM...).

Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personnalité passionnée par le service client dans les domaines techniques et dotée d'un excellent relationnel.