Business Delivery Manager – Nantes (H/F)

Aubay; Nantes; Hybrid; EUR 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode de travail hybride

Formation continue

Avantages jusqu’à 4000 € nets/an

Culture bien-être et RSE

Comité social et économique attractif

Job summary

Aubay Solutec recherche un profil expérimenté pour assurer le support applicatif et piloter le Run d’un portefeuille d’applications critiques à Nantes. Vous coordonnerez les équipes techniques et métiers et assurerez le suivi d’incidents via des outils dédiés.

Vous analyserez les incidents, prioriserez les actions et superviserez les mises en production. Anglais opérationnel et expérience en PL/SQL, Oracle et Linux seront essentiels dans ce rôle.

Qualifications

• Expérience significative en support applicatif, Run ou maintenance applicative.
• Bonnes compétences en analyse et résolution d’incidents.
• Capacité à coordonner des interlocuteurs techniques et métier.

Responsibilities

• Assurer le support applicatif de niveau 2 et le suivi des incidents via les outils de ticketing.
• Analyser, qualifier et prioriser les incidents en coordination avec les équipes métiers et techniques.
• Piloter et coordonner la résolution des anomalies avec les équipes de maintenance.
• Challenger les analyses techniques et proposer des actions correctives.
• Organiser et coordonner les mises en production de correctifs et évolutions mineures.
• Superviser les traitements de production et suivre les alertes applicatives.
• Produire les indicateurs de pilotage et les tableaux de bord.
• Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d’amélioration continue.
• Participer à la gouvernance opérationnelle et assurer le relais du responsable Run.

Skills

Support applicatif

Gestion du Run

Incidents et ticketing

Analyse et priorisation

Coordination interéquipes

Anglais professionnel

Base de données Oracle

PL/SQL

Linux et Shell

Tools

Oracle DB

PL/SQL

Linux

Shell scripting

Job description

Notre ADN :

Intégré(e) à une équipe Run au sein de la DSI de notre client, tu contribueras au bon fonctionnement d’un portefeuille d’applications critiques couvrant différents domaines métiers, CRM, back-office et outils de gestion.

Tu seras un acteur clé dans le pilotage opérationnel du Run, l’amélioration de la qualité de service et la coordination des différents intervenants techniques et fonctionnels.

Tes responsabilités principales :

• Assurer le support applicatif de niveau 2 et le suivi des incidents via les outils de ticketing.
• Analyser, qualifier et prioriser les incidents en coordination avec les équipes métiers et techniques.
• Piloter et coordonner la résolution des anomalies avec les équipes de maintenance applicative (TMA).
• Challenger les analyses techniques et proposer des actions correctives adaptées.
• Organiser, tester et coordonner les mises en production de correctifs et d’évolutions mineures.
• Superviser les traitements de production et assurer le suivi des alertes applicatives.
• Produire les indicateurs de pilotage et les tableaux de bord liés à l’activité Run.
• Identifier les incidents récurrents et contribuer à la mise en œuvre d’actions d’amélioration continue.
• Participer à la gouvernance opérationnelle du périmètre applicatif et assurer ponctuellement le relais du responsable Run.
• Bon niveau d’anglais permettant d’échanger dans un contexte international.
• Expérience significative en support applicatif, gestion du Run ou pilotage de la maintenance applicative.
• Solides compétences en bases de données Oracle et développement PL/SQL.
• Bonne connaissance des environnements Linux et des scripts Shell.
• Compréhension des architectures applicatives et des processus de production.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs techniques et métiers dans un environnement complexe.
• Esprit d’analyse, sens du service et orientation résolution de problèmes.
• Force de proposition et capacité à prendre du recul sur les problématiques rencontrées.

Pour mieux te projeter dans l’aventure Aubay Solutec :

• Un premier échange avec notre Talent Acquisition
• Un entretien technique
• Un dernier échange managérial

Avantages Aubay Solutec en quelques mots

• Mode de travail hybride (2 jours de télétravail par semaine)
• Intégrer et participer à l’animation d’une communauté d’experts
• Une politique de formations pour accompagner la montée en compétences
• Package avantages pouvant atteindre 4 000 € net / an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance/mariage, CSE attractif…)
• Culture d’entreprise axée autour du bien‑être (Cellule d’écoute, Mission Handicap, événements internes…)
• Fort engagement RSE (Numérique Responsable NR1, labels EcoVadis & Gaïa, collectes solidaires, partenaires ESAT, mécénats…)

Poste basé à Nantes en CDI avec 2 jours de télétravail par semaine.

Aubay Solutec encourage la diversité sous toutes ses formes et garantit l’égalité des chances à tous les candidats.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et nous proposons tous les aménagements nécessaires.