Business Application Service Lead

TN France; Marcoussis; Sur place; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un IT Application Services Manager pour diriger une équipe dynamique d'administrateurs et d'ingénieurs de données. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des applications critiques, de l'optimisation des performances et de la coordination des projets. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes diverses pour garantir que les solutions répondent aux besoins fonctionnels. Ce poste offre l'opportunité de façonner des pratiques d'amélioration continue tout en assurant la conformité et la sécurité des données. Si vous êtes passionné par la technologie et le leadership, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum 10 ans d’expérience en management d’équipe dans un contexte international.
• Connaissance des architectures et technologies applicatives requise.

Responsabilités

• Superviser le cycle de vie des applications et optimiser leur performance.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et assurer la conformité.

Connaissances

Gestion des performances

Gestion des incidents

Communication

Gestion du stress

Formation

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Outils

SQL Server

MySQL

InfluxDb

ITIL

ServiceNow

JIRA

Git

SVN

Description du poste

Au sein de la DSI du Groupe, rattaché au Head Of Information System, l’IT Application Services leader a pour mission d’assurer le développement, le déploiement, l’évolution, la performance et la disponibilité des applications critiques du Groupe, en fournissant des solutions techniques répondant aux besoins fonctionnels des différents services du Groupe.

L’IT Application Services Manager gérera une équipe constituée d’administrateurs des applications, de Data Engineers et d’architectes techniques et fonctionnels.

L’équipe travaille en étroite collaboration avec les leaders métiers répartis dans les différents services afin d’apporter la réponse la plus pertinente aux besoins fonctionnels émis.

Les missions de l’Application Service Manager (ASM) :

1. Gestion des Applications :
   • Superviser le cycle de vie des applications, y compris leur développement, déploiement, maintenance et mise à jour.
   • Veiller à ce que les applications répondent aux besoins fonctionnels et techniques de l’organisation.
2. Optimisation des Performances :
   • Analyser et surveiller les performances des applications pour identifier et résoudre les problèmes.
   • Mettre en place des pratiques de gestion des performances pour améliorer l’efficacité et la fiabilité.
3. Gestion des Incidents et des Problèmes :
   • Coordonner la résolution des incidents liés aux applications et assurer une communication efficace avec les parties prenantes.
   • Identifier les causes profondes des problèmes récurrents et proposer des solutions pour éviter leur récurrence.
4. Planification et Coordination des Projets :
   • Planifier et coordonner les projets liés aux applications, y compris mises à jour, migrations et intégrations.
   • Collaborer avec les équipes de développement, les architectes systèmes et autres parties prenantes.
5. Gestion des Relations avec les Fournisseurs :
   • Gérer les relations avec les fournisseurs d’applications et de services externes.
   • Négocier les contrats, suivre les performances et s’assurer de la qualité des services.
6. Assurance de la Conformité et Sécurité :
   • Veiller au respect des normes de sécurité et réglementaires.
   • Mettre en œuvre des pratiques de gestion des risques pour protéger les données.
7. Gestion Budgétaire :
   • Gérer le budget alloué aux applications, optimiser les coûts et proposer des ajustements si nécessaire.
8. Support Utilisateur et Formation :
   • Fournir un support aux utilisateurs finaux et organiser des formations.
   • Communiquer sur les réalisations et mettre en place un reporting régulier.
9. Amélioration Continue :
   • Évaluer et améliorer régulièrement les processus et pratiques.
   • Piloter, animer l’équipe et proposer des initiatives d’amélioration.

Respect des certifications SM, des règles d’hygiène, de santé, de sécurité, de l’environnement, de sécurité de l’information et de gestion d’énergie.

Profil recherché :

Formation et expérience :

• Minimum 10 ans d’expérience en management d’équipe en applications dans un contexte international.

Compétences techniques :

• Connaissance des architectures et technologies applicatives, SGBD (SQL Server, MySQL, InfluxDb).
• Compétences en développement, programmation, gestion des performances, incidents (ITIL, ServiceNow, JIRA), gestion des configurations (Git, SVN), déploiement, sécurité, intégration (APIs, ETL, CI/CD), analyse de données et reporting.

Compétences générales :

• Confidentialité, intégrité, éthique, organisation, communication, écoute, pédagogie, proposition, gestion du stress et situations de crise.