Business Analyst ServiceNow (IT) / Freelance

ALLEGIS GROUP; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un Business Analyst pour aider à la transformation digitale de ses processus RH. Le candidat doit avoir au moins 5 ans d'expérience et être familier avec ServiceNow et HR Service Delivery. Un niveau courant en anglais et en français est requis. Ce rôle est essentiel pour améliorer l'efficacité des opérations internes.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst.
• Expérience préalable sur ServiceNow requise.
• Connaissance de HR Service Delivery indispensable.
• Maîtrise de l'anglais courant et du français.

Responsabilités

• Centraliser les demandes RH via un portail unifié.
• Automatiser les processus RH pour gagner en efficacité.
• Améliorer la traçabilité des demandes avec des workflows digitaux.

Connaissances

Business Analysis

ServiceNow

Automation Process

English (fluent)

French (fluent)

Description du poste

Dans un contexte de transformation digitale globale, notre organisation a engagé une réflexion stratégique sur l?évolution de ses processus RH afin de mieux répondre aux attentes des collaborateurs, d?améliorer l?efficacité opérationnelle et de renforcer l?expérience employé. Actuellement, les processus RH sont fragmentés, souvent manuels, et s?appuient sur des outils hétérogènes, ce qui engendre des délais de traitement longs, un manque de visibilité sur les demandes, et une expérience utilisateur peu fluide. Face à ces constats, la Direction des Ressources Humaines, en collaboration avec la DSI, a décidé de déployer la solution HR Service Delivery (HRSD) de ServiceNow. Cette solution vise à : Centraliser les demandes RH via un portail unifié et intuitif. Automatiser les processus RH (onboarding, mobilité, gestion des absences, etc.) pour gagner en efficacité. Améliorer la traçabilité et le suivi des demandes grâce à des workflows digitaux. Offrir une expérience employé moderne, personnalisée et cohérente avec les standards du digital. Le projet s?inscrit dans une démarche plus large de modernisation des services internes, avec une attention particulière portée à l?adoption par les utilisateurs, à la conduite du changement, et à l?alignement avec les enjeux stratégiques de l?entreprise. Profil candidat : 5 années minimum sur un role de business Analyst. Au moins une premiere expérience sur ServiceNow. Maitrisé HRSD Avoir un niveau courant en Anglais et en francais.

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