Business Analyst Salesforce F/H

Accenture France; Paris; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Accenture recrute Business Senior Analyst / Consultant ou Lead Fonctionnel Salesforce pour piloter des projets d’intégration Salesforce complexes et assurer la qualité des livrables.

Les candidats doivent posséder une expertise Salesforce, notamment Core et Marketing Cloud, et démontrer des compétences en gestion de backlog, analyses métiers et conduite du changement; télétravail possible et environnement international.

Qualifications

• Bac+5 ou équivalent et expérience en intégration Salesforce requis.
• Certifications Salesforce appréciées et maitrise des modules Salesforce.
• Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud pour les profils correspondants.

Responsabilités

• Participer à la mise en œuvre de projets Salesforce complexes interfacent le SI de l’entreprise.
• Conduire des entretiens avec les parties prenantes et animer des ateliers pour recueillir les besoins clients.
• Travailler en méthode Agile avec les équipes clients et internes et gérer le backlog.
• Collaborer avec les équipes métier et IT locales et offshore pour assurer la réussite des projets.
• Concevoir la solution applicative avec les Architectes et assurer les tests et la qualité.
• Conduire des parcours omnicanaux et former les utilisateurs finaux.

Connaissances

Salesforce Core

Salesforce Marketing Cloud

Agile & Scrum

Gestion de backlog

Recueil des besoins

Jira

Formation

Bac+5 ingénieur ou équivalent

Outils

Jira

Description du poste

Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Business Senior Analyst / Consultant ou Lead Fonctionnel Salesforce / Salesforce Industrie / Salesforce Marketing Cloud

Vos principales missions:

• Participer à la mise en œuvre de projets complexes pouvant faire appel à plusieurs modules Salesforce, s’interfaçant avec le système d’information en place dans l’entreprise.
• Mener des entretiens avec les parties prenantes, animer des ateliers pour recueillir les besoins clients, analyser les besoins des business
• Travailler en méthodologie Agile avec les équipes clients et internes (Maitrise de la méthodologie Agile, des différentes cérémonies Agile, création de User Stories, gestion d’une backlog …)
• Collaborer avec les différents acteurs clients (équipes métier et IT) et internes (management, fonctionnels, techniques) qu’ils soient localisés onshore ou offshore pour garantir la réussite du projet.
• Concevoir, en collaboration avec les Architectes Solution et Technique, la solution applicative et bout-en-bout intégrée au Système d’Information client permettant de supporter les processus métier.
• Maîtriser et savoir contribuer à la configuration avancée et aux phases de test d’un environnement Salesforce fidèle au processus de mise en œuvre de la solution défini au préalable en respectant les best practices d’implémentation Salesforce
• Accompagner les clients durant les phases de tests inhérentes à chaque itération
• Fournir des conseils et un soutien d'expert aux équipes projets tout au long du cycle de vie de la mise en œuvre.
• Concevoir un support de formation des utilisateurs finaux et animer les sessions de formations
• Vous êtes garant de l’excellence opérationnelle, de la qualité des projets et de la satisfaction client
• Concevoir et piloter des dispositifs de marketing relationnel omnicanaux (email, mobile, automation), en lien étroit avec les équipes métier et CRM. [Applicable uniquement aux profils disposant d’une expérience sur Salesforce Marketing Cloud]

Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l’international.

Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d’adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l’équipe et du projet.

Nous vous proposons de vivre l’expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture.

Votre profil :

• De formation Bac+5 - Diplôme d'ingénieur ou équivalent
• Vous avez une expérience préalable en tant que Business Analyst Senior ou Consultant ou Lead Fonctionnel dans un ou plusieurs projets d’intégration de la solution Salesforce
• Baignant dans l’écosystème Salesforce depuis plusieurs années, vous savez mettre à profit votre expérience pour faire valoir l’excellence de votre savoir-faire (Compétences en Salesforce Core nécessaires).
• Veille technologique sur les solutions Salesforce (Data / Marketing et IA)
• Vous avez à votre actif plusieurs certifications Salesforce démontrant votre maitrise intime de la solution standard sur au moins un des domaines suivants :
• Sales / CPQ / Revenue Cloud
• Service / Field Service
• Agentforce & Data Cloud
• Marketing & Data Cloud
• Industrie
• Tableau & Data Cloud
• Vous avez des connaissances approfondies de l'écosystème Salesforce. (Maîtrise des concepts clés de Salesforce, paramétrage simple et avancé, y compris les objets, les workflows, les règles de validation, les processus métier et les configurations personnalisées)
• Vous avez des connaissances approfondies dans l’écosystème du marketing automation, et plus particulièrement Salesforce Marketing Cloud. Vous maîtrisez les concepts clés de la solution : modèles de données, segmentation, parcours clients, création et personnalisation de communications. [Applicable uniquement aux profils disposant d’une expérience sur Salesforce Marketing Cloud]
• Vous êtes capable de concevoir et piloter des parcours omnicanaux complexes, en lien avec les équipes métier et CRM, tout en intégrant les enjeux data, conformité et bonnes pratiques. [Applicable uniquement aux profils disposant d’une expérience sur Salesforce Marketing Cloud]
• Une expérience avec Salesforce Data Cloud et/ou Marketing Cloud Next est un plus [Applicable uniquement aux profils disposant d’une expérience sur Salesforce Marketing Cloud]
• La Maitrise de Jira, ou d'un outil équivalent, est fortement recommandée
• Vous aimez collaborer dans un environnement d’équipe, vous travaillez en autonomie, vous savez faire preuve de rigueur, avez le sens de l’écoute et le goût du travail en équipe.
• Vos compétences d’analyse et de synthèse sont reconnues par vos pairs.
• L’anglais professionnel est indispensable

A propos de nous :

Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune: réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine.

Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises,de la stratégie à la réalisation des projets, à l’aide des technologies de demainet dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nosexperts.

Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d’origine, d’âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.