Business Analyst Microsoft Dynamics H/F

Capgemini; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui façonne l'avenir avec des solutions technologiques durables. En tant que Senior Business Analyst, vous jouerez un rôle clé en analysant les besoins des utilisateurs et en personnalisant Dynamics 365 pour répondre aux exigences spécifiques des clients. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, contribuant à des projets d'envergure dans divers secteurs. Ce poste offre un environnement de travail stimulant, avec des opportunités de développement professionnel et un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Accord de télétravail

Plan d'actionnariat

Tarifs préférentiels

Remboursement de vacances

Remboursement abonnement sportif ou culturel

Qualifications

• Connaissance approfondie de Dynamics CRM et des processus métiers.
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et former les utilisateurs.

Responsabilités

• Analyse des besoins utilisateurs et modélisation des processus métiers.
• Paramétrage et personnalisation de Dynamics 365 selon les besoins clients.

Connaissances

Analyse des besoins utilisateurs

Modélisation des processus métiers

Paramétrage de Dynamics 365

Rédaction des spécifications fonctionnelles

Formation des utilisateurs

Connaissance de Dynamics CRM

Méthodologie SaFe

Gestion des forces de ventes

Compétences en service client

Maîtrise de l'anglais

Formation

Certification Microsoft Dynamics CRM

Description du poste

Description de l'entreprise

Choisir Capgemini c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.

Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.

Description de la mission

L'équipe Digital Customer eXperience MS Dynamics 365 & Power Platform, compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs certifiés et une quinzaine de projets menés, chez nos clients ou dans nos locaux, et ce dans différents secteurs : pharmaceutique, bancaire, télécom, marchés publics ...

Être Senior Business Analyst Microsoft Dynamics 365 CRM chez Capgemini DCX, c'est :

• Analyse des besoins utilisateurs: vous recueillerez et analyserez les besoins des utilisateurs lors d'ateliers dédiés pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients.
• Modélisation des processus métiers: vous cartographierez les processus métier actuels et futurs pour garantir une intégration fluide dans la CRM.
• Paramétrer et personnaliser la solution: en fonction des besoins spécifiques remontés, vous serez amené.e à personnaliser des modules Dynamics 365.
• Rédaction des spécifications fonctionnelles: vous rédigerez les spécifications détaillées pour guider les équipes de développement et assurer une compréhension claire des exigences.
• Formation et accompagnement des utilisateurs: vous contribuerez à la préparation de supports de formation et participerez à former les utilisateurs finaux.

Profil

• Vous avez une connaissance du produit Dynamics CRM.
• Vous êtes titulaire d'une ou plusieurs certifications sur le produit Microsoft Dynamics CRM.
• Vous avez une connaissance des techniques et outils de pilotage projet. La méthodologie SaFe sera appréciée.
• Vous disposez d'une bonne, voire excellente, connaissance des problématiques métiers liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un outil informatique CRM, ceci dans plusieurs domaines métiers.
• Vous avez le sens du service client et un excellent relationnel qui vous permettent d'être à l'aise avec divers interlocuteurs métiers.
• Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit.

Les raisons de nous rejoindre :

• Innovation.
• Construction d'une équipe en pleine expansion sur un marché porteur.
• Projet d'envergure et structurant pour les entreprises : "mise en place d'un futur plus durable".
• Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.
• Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

Pour vivre et construire l'aventure DCX à nos côtés, postulez donc sans plus attendre !

Ref: 244374

Posté le: 16 mars 2019

Niveau d'expérience: 3 à 6 ans

Type de contrat: CDI

Région: Paris

Département: Gestion de Projet

• Indemnités : de 832 € à 1 868 € nets mensuels (selon profil et niveau d'études).