Business Analyst H/F

HELPLINE; Ancenis-Saint-Géréon; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Transport 50% remboursement

Leader du marché

Equipe dirigeante stable

Croissance permanente

Tickets restaurant 9,5€

Cooptation 1000€

CSE avantages culturels

Formation continue

Mobilité partenaire

Equipe soudée et conquérante

Résumé du poste

HELPLINE, acteur français des Services du Numérique, recherche un Business Analyst à Ancenis pour intervenir sur les périmètres GED et SI RH. Vous contribuerez à l’informatisation des processus, piloterez les évolutions et assurerez le support des applications, en lien avec les éditeurs et la DSI.

Vous êtes capable de concevoir des solutions, mener des analyses et de communiquer avec des parties prenantes non techniques.

Qualifications

• De formation bac+2 à bac+5, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans ce domaine.
• Bon sens du relationnel et capacité à communiquer avec des parties prenantes non techniques.
• Autonomie, organisation et esprit proactif pour faire avancer les sujets.

Responsabilités

• Participer à la mise en œuvre de solutions et assurer le bon fonctionnement des applications en développement et progiciel.
• Réaliser des analyses détaillées des processus métier et garantir les délais de mise en œuvre des évolutions.
• Concevoir et développer des tableaux de bord décisionnels et assurer le reporting.
• Gérer la relation utilisateur: conseils, recueils des demandes et formation.
• Assurer le support technique sur les applications et résoudre les incidents dans les délais prévus.

Connaissances

API REST

SQL

Gestion processus métier

Relation utilisateur

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Qlik Sense

Power BI

.NET

ETL

Description du poste

A propos de HELPLINE

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.

• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre? Nous avons le poste fait pour vous!

Description du poste

Nous recherchons pour notre client sur Ancenis un Business Analyst.

Au sein d’une équipe de 10 collaborateurs internes et 6 prestataires, le Business Analyst interviendra sur les périmètres GED et SI RH, une connaissance fonctionnelle de ces domaines serait appréciée.

Vos missions

• Vous participerez à la mise en œuvre de solutions et contribuerez au bon fonctionnement des applications en développement interne et progiciel en relation avec les éditeurs et le reste de la DSI tant sur les demandes d’évolution et projets que sur la partie maintenance en condition opérationnelle.
• Vous avez la charge du développement et de l’évolution des applications dont vous avez la responsabilité. Vous réalisez des analyses détaillées des processus métier en vue de leur informatisation, vous fixez et respectez les dates d’engagement pour la mise en œuvre des demandes d’évolution, vous vous engagez sur les délais et alertez sur les dérives. Vous assistez à la mise en production avec les équipes de production.
• Vous pouvez être amené à prendre la responsabilité de la conception d’un projet : effectuer l’étude du processus concerné, rédiger en collaboration avec le chef de projet, participer au choix des solutions en préparant les appels d’offres et en assurant leurs dépouillements.
• Vous gérez également la relation utilisateur : conseils, recueille et suivi leurs demandes, formation, organisation de groupes de travail sur l’avancement de la mise en œuvre des solutions correctives et évolutives, suivi de la qualité des livrables.
• Vous assurez le support correctif niveau 2 et 3 sur vos applications. Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs, vous vous assurez de la résolution des incidents dans les délais et la qualité prévus.

Qualifications

De formation bac+2 à bac+5, vous avez minimum 3 ans d'expérience dans ce domaine.

Nous recherchons une personne ayant un bon sens du relationnel, des facultés d’adaptation reconnues, et que vous êtes impliqué(e) dans vos missions, vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des parties prenantes non techniques, que vous avez un bon sens de l’organisation, êtes rigoureux(se), autonome et proactif(ve) pour faire avancer les sujets

Si vous avez une bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec des parties prenantes non techniques, que vous avez un bon sens de l’organisation, êtes rigoureux(se), autonome et proactif(ve) pour faire avancer les sujets, alors nous sommes faits pour nous rencontrer.

Compétences techniques

Vous maîtrisez les API REST et savez interagir avec des systèmes via API pour alimenter ou exposer des données.

Vous êtes capable de concevoir et de développer des tableaux de bord décisionnels, avec une bonne maîtrise de la modélisation des données pour le reporting. Vous maîtrisez Qlik Sense et/ou Power BI.

Vous disposez d’une solide expertise en SQL et savez manipuler des données issues de sources multiples pour alimenter des tableaux de bord.

Vous êtes également en mesure de réaliser des développements applicatifs en environnement .NET et d’automatiser des traitements de données (scripts, ETL, flux).

Enfin, vous comprenez les architectures data (ETL, entrepôts de données, pipelines) et savez structurer les flux ainsi qu’orchestrer les échanges entre systèmes d’information.

Informations supplémentaires

Avantages :

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap