Business analyst (F/H)

Creditagricoletechnologiesservices; Keranguen; Sur place; EUR 48 000 - 72 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Forfait mobilité durable 500€

Résumé du poste

Crédit Agricole Technologies et Services recrute un Business Analyst pour la Tribu Cartes Bancaires, basé à Vannes. Vous intégrerez la squad CB – Options & Services, travailler sur les services cartes et par temps fort en autonomie et en mode agile.

Vous participerez à la rédaction des récits Jira, aux ateliers avec les parties prenantes et au pilotage des demandes via le Product Owner, dans un environnement stimulant et en évolution rapide.

Qualifications

• Expérience en analyse métier et rédaction de récits Jira.
• Capacité à animer des ateliers avec les parties prenantes.
• Connaissance des tests et scénarios de tests XRay.

Responsabilités

• Collaborer avec la squad CB – Options & Services sur les parcours cartes.
• Rédiger et prioriser les exigences et récits utilisateurs.
• Accompagner le Product Owner et faciliter les ateliers.
• Participer à la mise en œuvre des nouvelles règlementations (PCI-DSS...).

Connaissances

Analyse métier

Ateliers avec parties prenantes

Rédaction de récits Jira

Support PO

Outils

JIRA

XRay

Description du poste

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente?

Crédit Agricole Technologies et Services pourrait te correspondre !

Que faisons-nous?

Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ?

Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Business Analyst (F/H) au sein de la Tribu Cartes Bancaires

Informations sur l'équipe ainsi que les produits

La Tribu « Cartes Bancaires », compte actuellement 34 collaborateurs internes et en comptera 51 en cible.

Localisée sur le site de Vannes, cette tribu a la responsabilité du fonctionnement et de l'évolution du macro-produit Carte Bancaire, côté Porteurs (Monétique Porteur).

La Tribu a pour mission de fabriquer des produits conformes à l’état de l’art et aux obligations réglementaires, fiables, disponibles, robustes, sécurisés et performants au service des Caisses Régionales et de leurs clients.

La Tribu travaille en forte proximité avec le Pôle Utilisateur Moyen de Paiement (qui représente les Caisses Régionales), ainsi qu’avec le producteur Paiement du groupe Crédit Agricole : Crédit Agricole Payment and Services (CAPS).

Ta mission en tant que Business Analyst (F/H) au sein de la squad "Options & Services"

Pour démarrer ta mission, tu intègreras la squad CB – Options & Services qui traite en particulier de l’ensemble des services liés à la carte, que ce soit via les parcours Agence à destination des Conseiller ou bien en selfcare. À titre d’illustration, la squad a travaillé en 2026 sur la mise en place de la carte virtuelle, de la consultation du code PIN en selfcare ou encore de la bascule en natif des fonctionnalités Web du parcours Gérer ma carte (activation / désactivation des options cartes, verrouillage temporaire, …).

Objectifs de la squad

• De proposer aux clients des Caisses Régionales une expérience de paiement Carte Bancaire de référence
• De proposer aux collaborateurs en agence ainsi qu’aux clients (en selfcare) des parcours de souscription efficaces et performants.
• De fabriquer un produit Carte Bancaire conforme à la règlementation PCI-DSS, ainsi qu’aux règles de la place (Réseau CB, VISA, Mastercard, Apple, Samsung, …)
• Et d’accompagner les Caisses régionales dans leurs usages.

Tu auras l’opportunité :

• Etendre ou créer de nouvelles fonctionnalités Carte Bancaire (Carte virtuelle éphémère, consultation des détails de la carte en selfcare, accoster les parcours d’authentification forte Carte Bancaire sur la nouvelle solution France Connect, optimiser la gestion des plafonds en selcare, …)
• Participer à des travaux de re-conception du Legacy de la Carte Bancaire (Changement de plateforme, APIsation, …)
• Mettre en œuvre les nouvelles règlementations (PCI-DSS v4.0, DSP3, …)

D’évoluer dans un environnement stimulant :

• En étant à l’écoute des représentants de nos utilisateurs (le Pôle Utilisateur qui représente les 70 000 utilisateurs de nos 39 Caisses Régionales en France, ainsi que leurs clients)
• En se positionnant comme un véritable support du Product Owner de la squad
• En animant des ateliers avec les parties prenantes sur les phases d’exploration, de fabrication et de déploiement des produits
• En affinant avec l’équipe les demandes d’évolutions et les besoins métiers via la rédaction de récits JIRA et des scénarios de tests XRay
• En échangeant régulièrement avec les développeurs afin de faciliter et d’assurer une mise en œuvre de qualité
• En aidant l’équipe à délivrer en mode itératif, guidé par la valeur métier.

D’utiliser toute la palette de tes compétences :

• En nourrissant ta soif d'apprentissage dans un environnement fonctionnel riche et sous les projecteurs de l’entreprise en 2026/2027
• En mettant à profit tes qualités rédactionnelles, ton esprit de synthèse et ton aisance à l’oral pour structurer des idées complexes et produire des contenus clairs et précis.
• En utilisant nos outils d’Intelligence Artificiel pour la fabrication afin de gagner en efficacité et de permettre d’atteindre des Time To Market toujours plus courts au service des collaborateurs en Caisse Régionales et de leurs clients
• En étant force de proposition en partageant des processus, des outils et des idées.
• En étant un as de la documentation Produit, parce qu’elle ne vaut que si elle est à jour dont la partie donnée avec Nectar’in ! Mais aussi sur la définition des stratégies de tests et assurer les tests fonctionnels de qualité, des tests de non-régression avec les outils en place (Xray ..)
• En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement techno fonctionnel challengeant.
• Notre environnement de travail est large et les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres squads produits, référents CR… référents auprès de Crédit Agricole SA, la communication, la proactivité et l’autonomie sont la clé !
• En mettant tes connaissances au service de notre produit, avec une excellente capacité d’analyse et avec beaucoup d’énergie et de rigueur !

Ta vie au sein de notre tribu :

• Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.
• L’opportunité de créer et améliorer des fonctionnalités pour nos 24 millions de clients à travers la France.
• Un encadrement personnalisé assuré par des experts du chapitre pour vous aider à maximiser votre potentiel.
• Des sessions collaboratives de brainstorming et de résolution de problèmes pour favoriser l'innovation.
• Un partage continu des connaissances à travers des conférences, des réunions hebdomadaires et des Tech Talks mensuelles pour rester à la pointe des dernières tendances et meilleures pratiques.
• Découvre le site de Vannes.

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

Nous te proposons:

• De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
• De rejoindre CATECHS: LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…
• De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout: volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)
• De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)
• De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
• D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable).
• De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalitéFemmes/ Hommesqui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)
• De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :

• D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.
• En moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.
• D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.
• D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).
• D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.
• De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations...

A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?

• Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist, Mélissa - 1h
• Un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h
• Un dernier échange avec Guillaume, ton futur Leader! - 1h

Pensée de l'entreprise :

« Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous sommes pleinement engagés à offrir un environnement inclusif et à soutenir les talents handicapés. »