Business Analyst CRM Salesforce H/F

AKKODIS; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil et solutions recrute un Business Analyst Salesforce en CDI à Paris. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire et sera responsable de la collecte des besoins utilisateurs, ainsi que de la conception de solutions adaptées en mode Agile. Un package salarial compétitif et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle premium sont offerts.

Prestations

Un package salarial compétitif

Tickets restaurant

Mutuelle premium

Parcours de formation individualisés

Ambiance de travail bienveillante

Qualifications

• Bac+4/5 en École de Commerce, d’Ingénieur ou Université.
• Au moins 3 années d’expérience sur un poste similaire.
• Bonne connaissance de la plateforme Salesforce.

Responsabilités

• Définir les parcours et les process orientés création de valeur.
• Collecter et analyser les besoins utilisateurs.
• Participer à la conception de solutions adaptées.
• Rédiger les User Stories et critères d’acceptation.
• Contribuer aux projets en mode Agile.

Connaissances

Analyse des besoins utilisateurs

Conception de solutions

Méthodologie Agile

Communication

Formation

Formation Bac+4/5

Outils

Sales Cloud

Description du poste

Overview

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un Business Analyst Salesforce H/F en CDI à Paris.

Responsibilities

• Définir les parcours, les process et les cas d’usages en étant résolument orienté création de valeur
• Collecter les besoins utilisateurs, les analyser / challenger et les prioriser en tenant compte des enjeux, des priorités et des contraintes exprimées par les équipes Client
• Contribuer à la formalisation de dossier de recommandations et à l’élaboration de plan projets
• Participer, en collaboration avec les représentants métiers et l’équipe de développement, à la conception de solutions adaptées à mettre en œuvre au regard des bonnes pratiques et des standards de la plateforme
• Contribuer aux projets menés en mode Agile, dans le respect de la méthodologie et des rituels : rédaction des User Story et des critères d’acceptation, participation à la constitution des sprints
• Participer au paramétrage de la Solution et aux travaux de configuration
• Prendre en charge la validation fonctionnelle des développements commandés
• Participer à l’élaboration des cas de tests fonctionnels à partir des spécifications fonctionnelles
• Accompagner les changements et assurer le pilotage ainsi que la communication du projet
• Apporter un support fonctionnel à l’équipe et aux utilisateurs

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en École de Commerce, d’Ingénieur ou en Université avec une orientation Relation Client ou Data Marketing
• Bonne connaissance de la plateforme et notamment Sales Cloud
• Au moins 3 années d’expérience sur un poste similaire

Benefits

• Un package salarial compétitif (fixe + variable selon profil)
• Tickets restaurant, mutuelle premium, CSE
• Possibilité de télétravail partiel selon le poste
• Parcours de formation individualisés
• Accompagnement à la mobilité interne
• Ambiance de travail bienveillante et inclusive
• Événements d’équipe réguliers et engagements RSE forts