Business analyst CRM Sales OPS

Lamacompta; Maisons-Alfort; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société innovante recrute un consultant CRM pour optimiser l'utilisation d'outils digitaux. Vous serez responsable d'accompagner les équipes commerciales dans leur transformation numérique, et d'améliorer les processus grâce à votre expertise en CRM et en méthodologies modernes.

Prestations

Télétravail

Congés payés

Épargne salariale

Conditions de travail avantageuses

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation supérieure en commerce ou digital.
• Expertise dans l'utilisation de CRM.
• Connaissance en méthodologies de gestion de projet.

Responsabilités

• Inciter l'utilisation du CRM pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Identifier de nouveaux cas d'usage par l'analyse des données.
• Maximiser la productivité des équipes via des outils standardisés.

Connaissances

Leadership

Communication

Analytique

Proactivité

Créativité

Data Driven

Adaptabilité

Travail en équipe

Formation

Master, école de commerce ou d'ingénieur

Outils

Microsoft Dynamics

Salesforce Marketing Cloud

Power BI

Excel

Description du poste

Vos missions au service de l’économie française

• Rattaché(e) au responsable du CRM au sein de la direction du digital, vous avez la responsabilité d’inciter les collaborateurs à exploiter au mieux le CRM afin d’atteindre leurs objectifs (environ 1 000 personnes réparties sur 6 lignes métiers différentes).
• Vous comprendrez la proposition de valeur de nos différents métiers, produits et services digitaux, afin d’en maîtriser la vision d’ensemble et la relayer opérationnellement auprès des collaborateurs commerciaux pour les accompagner dans la transformation de leurs métiers.
• Vous releverez plusieurs challenges stratégiques et opérationnels tels que :

• Développer l’utilité et l’usage du CRM de Bpifrance via différentes stratégies : Account Base Marketing, segmentation, automatisation de la prospection, notifications personnalisées (via Low code), sensibilisation à la saisie des activités commerciales (rendez-vous, comptes rendus, etc.), mise en place de tableaux de bord et métriques dédiés, formation des collaborateurs.
• Identifier de nouveaux cas d’usage via interviews et analyse de la donnée (Crunch de nos données, etc.).
• Maximiser la productivité des équipes via l’amélioration continue de nos outils, la standardisation de nos processus commerciaux et marketing, et leur cohérence via une approche UX.
• Réaliser la veille business, process et technologique du secteur (CRM, MarTech, sales enablement, etc.).

Votre boîte à outils sur la ligne de départ : Microsoft Dynamics, Power Platform et Teams, Salesforce Marketing Cloud, Zendesk, Qlik, Power BI, Excel, Miro, Stonly.

Ce que cette expérience vous apportera :

• Un environnement de travail stimulant et propice à l’apprentissage et à la créativité, notamment par :
• Participer à des sujets au cœur de l’actualité française.
• Travailler de façon innovante, créative et stimulante dans un contexte en constante évolution.
• Une connaissance transverse des enjeux stratégiques de la transformation digitale du secteur bancaire.

Profil recherché

Prêt(e) à rejoindre notre équipe ?

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Master, école de commerce, école d’ingénieur ou niveau universitaire équivalent) avec une expertise dans le commercial et le digital, vous possédez les qualités suivantes :

• Leadership
• Sens du collectif et bonne communication orale et écrite
• Esprit d’analyse/synthèse et sens de l’organisation
• Autonomie, proactivité, capacité à trouver des solutions
• Curiosité intellectuelle et créativité
• Maîtrise des anglicismes et acronymes liés au secteur (ex : SFA, EMA, UX, SaaS, etc.)
• Compétences en Data Driven (Excel, SQL, Json)
• Capacité d’adaptation à un environnement en évolution
• Travail en équipe et en mode projet avec divers interlocuteurs
• Méthodologies de gestion de projet : Product Management, Lean, Scrum, SAFe

Les + du poste :

• Des challenges tech à relever et des événements futuristes auxquels vous serez acteur/trice.
• Une culture Tech affirmée au sein d’une équipe soudée.
• Participation à un podcast hebdomadaire.
• Assistance à des Town Hall (événements virtuels & soirées) trimestriels.

Le poste est localisé soit au siège de Maisons-Alfort, soit où vous êtes en France.

Les bonnes raisons de rejoindre l’aventure Bpifrance !

• Un travail avec du sens : contribuer à une mission d’utilité publique au service de l’économie française et à une banque engagée sur des sujets sociétaux (climat, jeunesse, égalité des chances).
• Un environnement agréable, avec des équipes dynamiques et bienveillantes, certifié par Happy Trainees et Meilleurs Employeurs France par Glassdoor.
• Des conditions avantageuses : télétravail, congés payés, épargne salariale, CSE, dispositifs de QVT.
• Un tremplin pour votre carrière avec des parcours de formation et un accompagnement personnalisé.

Travailler chez Bpifrance, c’est rejoindre une banque innovante, un projet ambitieux, une équipe, un réseau et un écosystème. Découvrez nos autres opportunités sur notre site carrière !

Note : Bpifrance est une banque citoyenne, dotée d’un code de déontologie et d’une politique anti-corruption. Avant de postuler, consultez notre politique de gestion des données personnelles sur notre site.