Business analyst crm H/F

Crédit Agricole CIB; Saint-Quentin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un alternant pour rejoindre son équipe dynamique au sein de la Direction IT et Operations Services. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets de digitalisation et d'amélioration de la relation clientèle, tout en collaborant avec divers départements. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en analyse commerciale et gestion de projet, tout en évoluant dans un environnement international. Profitez d'un campus moderne et de nombreuses opportunités de carrière au sein d'une communauté jeune et dynamique.

Prestations

Salle de sport

Boulangerie sur place

Suivi RH

Opportunités en alternance

Opportunités en VIE

Opportunités en CDD

Opportunités en CDI

Qualifications

• Expérience en analyse commerciale et gestion de projet requise.
• Capacité à rédiger des spécifications et à suivre des développements.

Responsabilités

• Assurer le rôle de Business Analyst pour le déploiement de CCM.
• Coordonner les projets avec les intervenants IT et métiers.
• Participer à la transformation d’OPC et proposer des initiatives.

Connaissances

Analyse commerciale

Gestion de projet

Communication

Documentation technique

Support technique

Formation

Université

École de commerce

École d'ingénieurs

Description du poste

New 07 avril Yvelines, Saint Quentin en Yvelines Alternance

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus au Crédit Agricole CIB (CACIB) et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Au sein de l'équipe projets transverses d'OPC (OPM), cette mission aura pour but de contribuer au programme Client, dont les principaux objectifs sont l’amélioration et la digitalisation de la relation clientèle dans tous les secteurs d’OPC.

Vous serez en charge d’accompagner l’équipe Client Case Management (CCM) dans le déploiement de l’outil sur l’ensemble des secteurs opérationnels : Capital Market Operations (CMO), Transaction Banking Services (TBS), Global Referentiel Management (GRM) et Financing and Trade Operations (FTO).

Concrètement, vos missions seront les suivantes :

1. Assurer de façon efficace le rôle de Business Analyst CCM (Client Case Management) :

• Rédiger des spécifications, suivre des développements, organiser et suivre des UATs, organiser et suivre des mises en production, rédaction de reportings, etc.
• Coordonner les projets avec les différents intervenants : IT, Métiers, etc.
• Communiquer sur le CCM et les initiatives liées au programme au sein d’OPC.
• Mettre à jour la documentation, s’assurer de son exhaustivité et de sa conformité à chaque étape du projet.
• Respecter et faire évoluer la méthodologie du projet.
• Accompagner le responsable de programme dans le déploiement de l’outil.
• Participer activement aux chantiers d’amélioration continue.

Assurer le rôle d’accompagnement technique auprès des métiers OPC et de l’IT :

• Apporter une expertise et un soutien technique aux autres membres de l’équipe.
• Participer aux réunions hebdomadaires avec l’équipe IT.
• Participer et animer pour le compte du programme les points mensuels avec les ambassadeurs métier.
• Assurer le support et former les utilisateurs.

Participer à la transformation d’OPC, être force de proposition pour identifier de nouvelles initiatives et accompagner l'implémentation des nouvelles initiatives en lien avec le CCM.

Vous effectuerez votre alternance dans un environnement international, aux côtés de votre tuteur qui vous accompagnera dans votre apprentissage et dans le développement de votre réseau professionnel.

Rejoindre Crédit Agricole CIB, c’est profiter d’une communauté importante de jeunes, évoluer sur un campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.), bénéficier d’un suivi RH (matinée d’accueil, suivi régulier, etc.) et d’opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI.

Merci d’indiquer en titre de votre CV votre rythme d’alternance ainsi que votre formation.

Et si c'était vous ?

Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieurs.