Business Analyst CRM Dynamics F/H

Orange Business Services; Nanterre; Hybride; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Consultant en pilotage de la performance financière. Vous intégrerez des équipes CRM spécialisées sur Microsoft Dynamics CRM, contribuant à des projets passionnants dans la Gestion de la Relation Client. Avec un environnement de travail inclusif et valorisant la diversité, vous aurez l'opportunité de piloter des projets tout en développant vos compétences. Cette entreprise dynamique offre des avantages attractifs, y compris des primes et des possibilités de télétravail. Venez vivre cette aventure enrichissante et contribuer à des solutions digitales innovantes.

Prestations

Aide au transport en commun

Comité d'entreprise

Épargne salariale

Prime de participation

Primes de performances

RTT

Télétravail ponctuel autorisé

Titres cadeaux

Titres-Restaurant

Qualifications

• 5 ans d'expérience sur les technologies CRM Dynamics.
• Certifications dans la méthodologie Microsoft Dynamics CRM.

Responsabilités

• Organiser et animer les phases de spécifications fonctionnelles de projets CRM.
• Participer aux phases d'avant-vente des projets CRM.

Connaissances

Connaissance du produit Dynamics CRM

Pilotage de projet

Relation client

Maîtrise de l'anglais

Formation

Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce

Outils

Microsoft Dynamics CRM

Description du poste

Actions inclusives

Personnel sensibilisé au handicap
Encadrants sensibilisés au handicap
Recruteurs sensibilisés au handicap

Informations sur le poste

Horaires fixes
Travail assis
Capacité de mémorisation
Capacité de concentration
Travail en groupe (bureau collectif, open space)

Avantages candidats

• Aide au transport en commun
• Comité d'entreprise
• Épargne salariale
• Prime de participation aux salariés
• Primes de performances
• RTT
• Télétravail ponctuel autorisé
• Titres cadeaux
• Titres-Restaurant

Date limite de candidature : 30 juin 2025

• 52 Place de l'Ellipse, 92000 NANTERRE - France

Votre rôle

Vous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de "Président de Club" donné par l'éditeur.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Organiser et animer les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de la Relation Client (GRC/CRM).
• Planifier avec le client et le chef de projet les ateliers fonctionnels, définir le contenu et les objectifs, animer en présence des interlocuteurs clés, puis rédiger les documents de spécifications fonctionnelles.
• Potentiellement piloter un projet en complément de votre rôle fonctionnel, selon votre expérience en gestion de projet.
• Participer aux phases d'avant-vente des projets CRM : rédaction de propositions, estimation de charge, soutenance client.

Votre profil

De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, avec au moins 5 ans d'expérience sur les technologies & produits CRM Dynamics, dont une expérience significative en tant que Business Analyst.

Votre savoir-faire inclut :

• Connaissance du produit Dynamics CRM
• Certifications dans la méthodologie et le produit Microsoft Dynamics CRM
• Connaissances en pilotage de projet
• Bonne connaissance des problématiques métier liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un CRM
• Bonne culture générale des problématiques de gestion du Marketing et du Service Client avec un CRM
• Sens du service client et excellent relationnel
• Maîtrise de l'anglais, écrit et oral

Le plus de l'offre

Chez Orange, seules vos compétences comptent :
Nous valorisons la diversité, indépendamment de l'âge, genre, origine, religion, orientation sexuelle, neuroatypie, handicap ou apparence. Nous sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à préciser vos besoins spécifiques.

Entité

L'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en s'appuyant sur nos forces en connectivité, cloud et cybersécurité.

Nos 30 000 collaborateurs dans 65 pays, tous engagés, construisent des solutions digitales innovantes pour un impact positif sur nos clients, leurs salariés et la planète.

Nous proposons des opportunités passionnantes dans la data, le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, l'IoT, le digital workspace et le big data.

Venez vivre cette aventure avec nous !

Eligible au télétravail

Seules vos compétences comptent

Nous encourageons la diversité et sommes une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.

Nous offrons un package complet avec primes, épargne, santé, famille, télétravail, mobilité, sport et culture, ainsi que des réductions sur nos offres et produits.

Poste de Consultant en pilotage de la performance financière F/H